Der Weg von der Produktions- zur Dienstleistungsorientierung der Logistik. Grundlagen der Dienstleistungslogistik. Aufgabenfelder. Dienstleistungslogistik. Ökologische Aspekte. Instrumentarien.
Dipl.-Kfm. Dr. rer. pol. Andreas Frodl, Wirtschaftswissenschaftler, Autor zahlreicher betriebswirtschaftlicher Fachbücher im Gesundheitswesen, Führungsfunktionen in Verwaltung, Logistik, Organisation und Weiterbildung verschiedener öffentlicher Einrichtungen, langjähriger Lehrbeauftragter an der Fakultät für Betriebswirtschaft der FH München, Mitglied der Prüfungskommission der Bundeswirtschaftsprüferkammer.