Die interne Pflegevisite. Ein Instrument zur Qualitätssicherung. Entwicklung und vergleichende Prüfung.

ISBN-13: 9783640345816 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 124 str.

J. Rg Ku Maul

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Qualitat von Produkten und Dienstleistungen ruckt bei Unternehmen, die im Gesundheitswesen tatig sind, immer mehr in den Mittelpunkt. Marketingstrategien, Unternehmensprasentationen und Presseplane enthalten stets ein gemeinsames Motiv: Die hohe Qualitat soll betont werden. "Die wirtschaftlichen und gesetzlichen Rahmenbedingungen stellen hohe Anforderungen an das Management einer Altenhilfeeinrichtung. Das Spannungsverhaltnis zwischen Finanzierungsmoglichkeiten und den steigenden Qualitatsanforderungen verscharft sich kontinuierlich" (vgl. KUMAUL 2007, 5. Die starke Expansion einzelner Unternehmensgruppen verandert die Pflegelandschaft ebenfalls nachhaltig. Der Wandel, vom Verkaufermarkt mit Wartelisten fur Pflegeplatze hin zu einem Kaufermarkt, indem der Pflegeplatz bei der jeweiligen Einrichtung ausgewahlt werden kann, ist vollzogen (vgl. WELTONLINE 2007). Die Pflegeeinrichtungen treten in Konkurrenz zueinander und die Qualitat der Pflege entscheidet mageblich, ob sie sich am Markt durchsetzen konnen. Alle Altenhilfeeinrichtungen sind nach dem Heimgesetz zum Aufbau eines Qualitatsmanagementsystems gesetzlich verpflichtet. Die veranderte Marktsituation mit einer starken Zunahme von Mitbewerbern und der Forderung nach einer transparenten Pflege- und Betreuungsleistungen, erhoht das geforderte Qualitatsniveau weiter. Ein zentraler Faktor, um langfristig im Wettbewerb bestehen zu konnen, ist die definierte und transparente Qualitat der erbrachten Pflege- und Betreuungsleistungen. Um die Dienstleistungsqualitat zu sichern, konnen verschiedene Manahmen und Instrumente eingesetzt werden. Ein Instrument der Qualitatssicherung ist die Pflegevisite. In der vorliegenden quantitativen empirischen Studie wird die Eigenentwicklung einer internen Pflegevisite im Rahmen einer Projektgruppe beschrieben und die praktische Anwend

O autorze

Jörg Kußmaul, M.A., ist freiberuflicher Berater für Pflege- und Qualitätsmanagement. Er arbeitet als Lehrbeauftragter der Hamburger Fern-Hochschule sowie als Dozent bei Akademien und Verbänden. Des Weiteren ist er Fachbuchautor, Diplom-Pflegewirt (FH) und TQM-Auditor (zertifiziert).