Die Zukunft des deutschen Gesundheitsmarkts: Patient Relationship Management als strategische Option für die pharmazeutische Industrie

ISBN-13: 9783836653626 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 150 str.

Catherine Holtgräfe

Opis

Schlagworte wie "Gesundheit - der sechste Kondratieff-Zyklus," "der souverane Patient von heute," "die deutsche Anti-Aging-Gesellschaft" oder "Trend Bio" machen deutlich, welchen Stellenwert die Gesundheit fur den Menschen heutzutage hat. Die Prognosen fur die Zukunft zeigen, dass das Interesse fur das eigene Wohlbefinden noch mehr steigen wird. Gleichzeitig wird die Gesellschaft in Deutschland mit bestehenden Finanzierungslucken und immer wieder neuen Gesundheitsreformen konfrontiert. Was bedeuten diese Entwicklungen fur die Akteure des Gesundheitsmarkts? Diese Arbeit gibt den Status quo des Gesundheitsmarkts in Deutschland wieder. Auf dieser Grundlage werden Trends und Herausforderungen fur die Akteure spezifiziert. Im Fokus stehen dabei die pharmazeutische Industrie und ihre Moglichkeiten, den Patienten von morgen und seinen entsprechend anspruchsvollen Bedurfnissen begegnen zu konnen. Das im Konsumguter- und Dienstleistungsmarkt bereits bewahrte Konzept des Customer Relationship Management bietet die Ausgangslage fur die Erorterung des Patient Relationship Management Ansatzes als strategische Option der pharmazeutischen Industrie. Zunachst erfolgt eine theoretische, spater eine praktische Erlauterung anhand der Operationalisierung des Marketing-Mix. Abschlieend wird in einer kritischen Auseinandersetzung die Bedeutung des Patient Relationship Management Konzepts fur alle Akteure des Gesundheitsmarkts dargelegt.

O autorze

Catherine Holtgräfe, Diplom-Kauffrau, Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des Saarlandes, Saarbrücken. Derzeitig tätig als Assistentin der Geschäftsführung, Bereich Marketing & Vertrieb in einem Handels- und Logistikunternehmen mit Schwerpunkt Medizin.