Die Themenfacette des Social BPM: Geschäftsprozessmanagement

ISBN-13: 9783640849253 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 84 str.

Tom Thaler

Opis

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Universitat des Saarlandes (Institut fur Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die klassischen Organisationstheorien setzen den Fokus auf eine personelle Trennung von Planung und Ausfuhrung der Arbeitsablaufe. Daraus resultiert fur das Geschaftsprozessmanagement, die heute etablierte Methode der Experteninterviews im Rahmen des Process-Discovery. Diese Methode hat sich im Laufe der Jahre als uberaus geeignet fur standardisierte Prozesse erwiesen, jedoch stot sie bei flexiblen Arbeitsablaufen, wie sie immer haufiger vom Markt gefordert werden, an ihre Grenzen. Neben dem Flexibilitatsaspekt zeichnet sich eine Ineffizienz dieser Methode ab, da in der Praxis ca. 41% der Projektressourcen (Zeit und Kapital) fur diese Phase der Analyse und Dokumentation in Anspruch genommen wird. Ein Kernprinzip des Geschaftsprozessmanagements besteht in der kontinuierlichen Anpassung des Unternehmens und der betrieblichen Ablaufe an seine Umgebung. Im klassischen Geschaftsprozessmanagement wird diese Umge-bung stark auf den Markt fokussiert, in welchem das Unternehmen agiert, da dieser als Haupttrager wachsender Anforderungen an Zeit, Qualitat, Kosten und Flexibilitat identifiziert werden kann. Dieser Wandel der Anforderungen kann nur erfullt werden, wenn er als permanente Herausforderung und kontinuierlicher Prozess betrachtet wird, welcher nicht nur den Markt, sondern das gesamte Unternehmen umfasst. Das BPM 2.0 (Social BPM) versucht diese Ansatzpunkte zu einer neuen Herangehensweise zu vereinen und somit die Flexibilitat der betrieblichen Ablaufe zu erhohen, die Mitarbeitermotivation zu steigern, den BPM-Lebenszyklus zu verkurzen und Innovationen voran zu treiben. In Kapitel 2 wird zunachst auf die grundlegenden Begrifflichkeiten und Terminologien, sowie die Grundkonzepte der Thematik eingegangen. Kapitel 3 beschreibt kurz das methodische Vorgehen der vorliegenden Arbeit. Im anschli