Die Sicherung der Verlässlichkeit im Nachhaltigkeitsmarketing durch Kooperationen

ISBN-13: 9783656722748 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 64 str.

Jonas Richter

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Heinrich-Heine-Universitat Dusseldorf (Lehrstuhl Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: "Lugen haben kurze Beine." Dieses alte Sprichwort spielt darauf an, dass Lugen nicht lohnenswert sind, da sie im ubertragenen Sinne keine lange Strecke zurucklegen konnen und daher nach kurzer Zeit aufgedeckt werden. Ursprunglich auf menschliche Unwahrheiten bezogen, lasst sich der Spruch gerade auch wegen seines sozialanthropologischen Charakters auf Unternehmen ubertragen, da deren Geschafte durch menschliches Handeln gepragt sind. Nicht zuletzt durch die Entwicklung des sog. Web 2.0, die einen 24-stundigen Informationsraum ermoglicht, sehen sich Betriebe der Problematik gegenuber, dass "Lugen" und auch Schwachen im sprichwortlichen Sinne nicht mehr taktisch verdeckt werden konnen und daher offene Flanken bieten. Nutzer von Blogs und Social Networks decken schonungslos nicht eingehaltene Leistungsversprechen fur die Allgemeinheit auf. Doch auch gesetzliche Bestimmungen sowie andere Verbraucherschutzinstitutionen haben Einfluss auf die vom Kunden wahrgenommene Einhaltung dieser Versprechen. Unter dem Stichwort "Verlasslichkeit" hat die Eigenschaft eines Anbieters, seine Leistungsversprechen einzuhalten, so eine immer groere Bedeutung bekommen, insbes. auf wettbewerbsintensiven Markten. Solch einen Markt stellt aktuell derjenige fur nachhaltige Produkte (und auch Dienstleistungen) dar. Die anbietenden Akteure auf diesem Markt kommen aus den unterschiedlichsten Branchen und verstarken dadurch den Konkurrenzkampf. Verlasslichkeit zu sichern wird in diesem Kontext fur Unternehmen noch durch den Fakt erschwert, dass es fur Konsumenten schwierig ist, Indikatoren der Nachhaltigkeit zu uberprufen. So wird der Verbraucher mit Kommunikationsbotschaften uberladen, die eine nachhaltige Entwicklung vermitteln sollen, um am Absatzmarkt Erfolge zu gener