Die Prozess- und Zielkostenrechnung als Instrumente des Prozessmanagements: Dargestellt am Beispiel von Artikelrücksendungen

ISBN-13: 9783640245635 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 112 str.

Sandra Voland

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Hamburger Fern-Hochschule, Veranstaltung: Betriebliches Finanzmanagement, 82 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die heutigen Wirtschaftssysteme und in ihnen agierenden Unternehmen stehen vor einer Vielzahl - teilweise scheinbar unlosbaren - Aufgaben. In einem immer dynamischeren und globaleren Wettbewerb voller kontinuierlicher Veranderungen mussen sie gleich ein ganzes Bundel von Herausforderungen losen, um dauerhaft bestehen zu konnen. So fuhren beispielsweise immer kurzere Produktlebenszyklen, eine immer groere Austauschbarkeit vieler Produkte und die zunehmende Individualisierung des Verbraucherverhaltens zu immer komplexeren und komplizierteren wirtschaftlichen Situationen. In den vergangenen Jahren charakterisierte sich die deutsche Marktsituation zur "Geiz-ist-geil"-Mentalitat der Verbraucher, die so auch gerne in den Medien publizierte wurde. Die Verbraucher hatten entweder nur Schnappchen im Sinn oder erwarteten mit groer Selbstverstandlichkeit hochste Qualitat von Produkten und Dienstleistungen. Ansatzpunkte fur diese Verbraucherforderungen konnen unter anderem Preissenkungen bzw. Qualitatsstandards sein. Im ersten Augenblick erscheint die Preispolitik im Sinne von Preisreduktion plausibel, ist jedoch nur als kurzfristiges Instrument zu sehen. Irgendwann ist der Preistiefstand erreicht und kann nicht mehr unterboten werden. Ein weiterer Grund gegen die Preisreduktion sind die fallenden Gewinnmargen. Sinken diese gegen Null, ist die Existenz des Unternehmens gefahrdet. Deshalb erscheint die Marktetablierung durch die dauerhafte Gewahrleistung hochster Qualitat bei Produkten und Dienstleistungen sinnvoller. Die Erreichung dieses Zieles setzt voraus, dass die der Erstellung von Produkten und Dienstleistungen zugrunde liegenden Prozesse und Ablaufe optimal sind.