Die Produkttreue Der Konsumenten

ISBN-13: 9783409366410 / Niemiecki / Miękka / 1977 / 138 str.

Peter Weinberg

Opis

Dieser Schrift liegt die Habilitationsschrift zugrunde, die von der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultat der Universitat des Saarlandes, Saar briicken, angenommen wurde. Die Literaturauswertung wurde 1975 abge schlossen. Mein akademischer Lehrer, Herr Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel, hat die Ent stehung dieser Arbeit groBziigig unterstiitzt. Ihm verdanke ich me in for schungsleitendes Erkenntnisinteresse. Wertvolle Anregungen zur Problem stellung gaben mir ebenfalls Herr Prof. Dr. Jiirgen Hauschildt, Herr Prof. Dr. Klaus Kaas, Herr Prof. Dr. Bruno Tietz und ganz besonders Herr Dr. Vol ker Trommsdorff. Meine Mitarbeiter halfen mir bei den redaktionellen Arbeiten, insbesondere Herr Dr. Gerold Behrens, Herr Dipl. -Kfm. Rolf Schneider, Herr Dipl. -Kfm. Hans-Peter Hossinger, Herr Betriebswirt (grad. ) Wolfgang Gottwald, Frl. Marianne Soerries und nicht zuletzt meine Sekretarin, Frau Ingrid Tegethoff. Allen danke ich sehr herzlich. Peter Weinberg Inhaltsverzeichnis Seite A. Zur Problemstellung . . . 11 I. Begriffliche Grundlagen 11 II. Die Produkttreue als Kriterium der Marktsegmentierung . 13 III. 'Oberblick fiber die Ziele und den Aufbau der Arbeit 18 B. Modelle zur Abbildung der Produkttreue 21 I. "Klassische" Modelle 21 a) Bernoulli-Modelle 21 b) Homogene Markoff-Modelle erster Ordnung 22 c) Lineare Lernmodelle . . . . . . . . . . . 26 d) Zusammenfassender Vergleich der klassischen Modelle 30 II. Ansatze der gegenwartigen Modellbildung . . . . 31 a) Weiterentwicklungen der "klassischen" Modelle 31 b) Alternative Modellentwfirfe. . 35 c) Zusammenfassender Vergleich 37 III. Bedeutung der aufgezeigten Forschungsstrategien fUr die Problemstellung . . . . . . . . . . . . . 40 c. Empirische Untersuchungen zur Erklarung der Produkttreue 43 I. Produkttreue und Determinanten des Kaufverhaltens . 43 a) Beziehungen zwischen Produkttreue und Marktvariablen 44 1."

Spis treści

A. Zur Problemstellung.- I. Begriffliche Grundlagen.- II. Die Produkttreue als Kriterium der Marktsegmentierung.- III. Überblick über die Ziele und den Aufbau der Arbeit.- B. Modelle zur Abbildung der Produkttreue.- I. „Klassische“ Modelle.- a) Bernoulli-Modelle.- b) Homogene Markoff-Modelle erster Ordnung.- c) Lineare Lernmodelle.- d) Zusammenfassender Vergleich der klassischen Modelle.- II. Ansätze der gegenwärtigen Modellbildung.- a) Weiterentwicklungen der „klassischen“ Modelle.- b) Alternative Modellentwürfe.- c) Zusammenfassender Vergleich.- III. Bedeutung der aufgezeigten Forschungsstrategien für die Problemstellung.- C. Empirische Untersuchungen zur Erklärung der Produkttreue.- I. Produkttreue und Determinanten des Kaufverhaltens.- a) Beziehungen zwischen Produkttreue und Marktvariablen.- 1. Marktdynamik und Produkttreue.- 2. Preis, Qualität und Produkttreue.- 3. Geschäftstreue und Produkttreue.- 4. Zusammenfassung.- b) Beziehungen zwischen Produkttreue und dem Kaufverhalten in der Vergangenheit.- 1. Produkttreue und Bernoulli-Modelle.- 2. Produkttreue und einfache Markoff-Modelle.- 3. Produkttreue und lineare Lernmodelle.- 4. Zusammenfassung.- II. Produkttreue und Determinanten des Konsumentenverhaltens.- a) Beziehungen zwischen Produkttreue und sozialen Determinanten.- b) Beziehungen zwischen Produkttreue und soziodemographischen Variablen.- 1. Der Einfluß des Alters.- 2. Der Einfluß von sozialem Status, Ausbildung und Einkommen.- 3. Zusammenfassung.- c) Beziehungen zwischen Produkttreue und psychischen Determinanten.- 1. Der Einfluß des wahrgenommenen Risikos.- 2. Der Einfluß von Prestigewert und Markensicherheit.- 3. Der Einfluß der Produkteinstellung.- 4. Zusammenfassung.- III. Produkttreue und Determinanten des Entscheidungsverhaltens.- a) Zur Problemstellung.- b) Die empirische Studie.- 1. Herkunft der Daten und Operationalisierung der Variablen.- 2. Zur Aufbereitung und Prüfung des Datenmaterials.- 3. Ergebnisse der Korrelations-, Faktoren- und Mittelwertanalyse.- 3.1. Korrelationsanalyse.- 3.2. Faktorenanalyse.- 3.3. Mittelwertanalyse.- 4. Zusammenfassung.- IV. Bedeutung der aufgezeigten Forschungsstrategien für die Problemstellung.- D. Treue als produktspezifisches Entscheidungsverhalten von Konsumenten.- I. Ansatzpunkte und Probleme der Hypothesenbildung.- a) Kelevanzkriterien und Hypothesenformulierung.- b) Erweiterung des Hypothesenbegriffs.- c) Hypothesen über das Entscheidungsverhalten produkttreuer Konsumenten.- II. Erklärung des Kaufverhaltens als Entscheidungsprozeß.- a) Merkmale von Strukturmodellen.- b) Wahl einer Erklärungsskizze.- c) Variablen zur Erklärung der Produktwahl.- 1. Determinanten des Kaufverhaltens.- 2. Soziale Determinanten.- 3. Soziodemographische Variablen.- 4. Psychische Determinanten.- III. Produkttreue als Entscheidungsverhalten.- a) Produkttreue als Folge habitualisierter Entscheidungsprozesse.- 1. Struktur habitualisierter Entscheidungen.- 2. Kriterien habitualisierter Entscheidungen.- b) Produkttreue als Folge vereinfachter Entscheidungsprozesse.- 1. Struktur vereinfachter Entscheidungen.- 2. Arten des Entscheidungsverhaltens.- 3. Kriterien vereinfachter Entscheidungen.- c) Produkttreue als Folge extensiver Entscheidungsprozesse.- 1. Struktur extensiver Entscheidungen.- 2. Kriterien extensiver Entscheidungen.- IV. Zusammenfassung.