Die Optimierung des Konfliktmanagements im Rahmen der qualitativen Personalentwicklung

ISBN-13: 9783838602073 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 116 str.

Monika Nelles

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Didaktik, Wirtschaftspadagogik, Note: 2,3, Universitat zu Koln (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Wandel und Wettbewerbsstrukturen stellen hohe Anforderungen an die Konfliktfahigkeit der Mitglieder von Unternehmen, die auch in Zukunft noch steigen durften. Konfliktmanagement zielt darauf ab, die negativen Begleiterscheinungen von Konflikten zu begrenzen bzw. Konflikte fur das Unternehmen nutzbar zu machen. Es bezeichnet den zielorientierten und bewussten Umgang mit Konflikten und verschiedene Strategien der Konflikthandhabung. Da gemass empirischer Studien die Handhabung von Konflikten bzw. die Einbindung dieses Themas in Weiterbildungsveranstaltungen unzureichend ist, hat diese Arbeit die Konzipierung eines Weiterbildungsprograrnms zum Konfliktmanagement zum Ziel. Gang der Untersuchung: Zunachst werden Grundlagen der Konflikttheorie und -handhabung dargestellt sowie Ziele, Phasen und Entwicklungstendenzen der Personalentwicklung beleuchtet. Die Planung, Durchfuhrung und Kontrolle einer Weiterbildungsveranstaltung zur Konflikthandhabung, die sich besonders an Fuhrungskrafte richtet, bildet den Schwerpunkt der Arbeit. Hierbei wird neben der eigentlichen Seminarveranstaltung auch die Bedeutung von in der Praxis haufig vernachlassigten Transfermassnahmen fur den Lernprozess berucksichtigt. Abschliessend wird untersucht, wie die Weiterbildungsmassnahme bzw. das Konfliktmanagement strukturell unterstutzt und in die Organisationsentwicklung integriert werden kann. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIV AbkurzungsverzeichnisV 1.Einleitung1 1.1Problemstellung1 1.2Gegenstand und Zielsetzung der Arbeit3 1.3Definitionen und Eingrenzung des Themas4 1.4Vorgehensweise6 2.Konflikte und Konfliktmanagement in Organisationen 6 2.1Theoretische Grundlagen des Konflikts6 2.1.1Konfliktfunktionen und Wirkungen von Konflikten7 2.1.2Konflikttypologie9 2.1.3Konfliktverlauf12 2.1.4Konfliktp"