Die Kundenanalyse im Rahmen des strategischen Vertriebscontrollings

ISBN-13: 9783656875154 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 40 str.

Elisabeth Schuster

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Wismar, Veranstaltung: Vertriebscontrolling, Sprache: Deutsch, Abstract: Fur jedes Unternehmen ist die langfristige und nachhaltige Sicherung der Unternehmensexistenz das oberste Ziel. Zugleich stellt es eine groe Herausforderung dar, da das "Marktgeschehen und die Ablaufe innerhalb der Unternehmung ...] derart komplex geworden sind], dass ein Kundenmanagement aus dem Bauch heraus schnell die Existenz der Unternehmung gefahrden kann." Langfristige Unternehmenssicherung kann nur erreicht werden, wenn Unternehmen hohe Umsatze mithilfe profitabler Kunden generieren und folglich Gewinne erzielen. Aber nicht alle Kunden unterstutzen das Unternehmen in seiner Zielerreichung. "Sich um einen neuen oder alten Kunden zu bemuhen kann Gewinne bringen, dies nicht zu tun aber auch. Und zwar dann, wenn die Ressourcen von ineffizienten Kundenbeziehungen aufgefressen werden und kaum noch Zeit fur die wirklich attraktiven bleibt." Denn nur wenn Unternehmen effizient arbeiten und die eigenen Ressourcen, wie bspw. kostenintensive Vertriebsaktivitaten, effektiv einsetzen, ubersteigen die Erlose die Kosten. Nachhaltige Profitabilitat von Kundenbeziehungen wird immer mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor von Unternehmen.