Die Krisenkommunikation von BP beim Untergang der Deepwater Horizon: Wie "ein bisschen Öl zur kommunikativen Krise führt

ISBN-13: 9783958200043 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 70 str.

Sven C. Stein

Opis

In der vorliegenden Studie wird die externe Krisenkommunikation der BP PLC nach dem Untergang der Bohrinsel 'Deepwater Horizon' bis zum 31. Juli 2010 analysiert. Dazu wird die Krisenkommunikationsleistung von BP im Vergleich zu den definierten Handlungs- und Verhaltensmoglichkeiten der Krisenkommunikation analysiert. Diese Arbeit hat zum Ziel Mangel der Krisenkommunikation von BP aufzudecken, Verbesserungsvorschlage zu geben und somit herauszuarbeiten, inwieweit die Kommunikationsleistung mit verantwortlich ist, hinsichtlich des Imageverlustes des Konzerns. Ferner wird bewiesen, dass das Image des Unternehmens durch die Krisenkommunikationsleistung signifikant beeinflusst wird. Neben der Analyse der Kommunikationsleistung werden Handlungs- und Verhaltensmoglichkeiten der Kommunikationsabteilung bei einer eintretenden Krise anhand eines Beispiels erarbeitet. In diesem werden Ursachen und Wirkungen einer Krise dargestellt.