Die Institutionalisierung der Online Relations im Unternehmen: Best & Worst Practices aus dem B2B und B2C Bereich

ISBN-13: 9783640906833 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 60 str.

Stephanie Julia Winkler

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,30, Universitat Passau (Lehrstuhl fur Kommunikationswissenschaft), Veranstaltung: Online Relations: Das Internet und seine Folgen fur die Offentlichkeitsarbeit, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit der Jahrtausendwende hat sich ein elementarer Strukturwandel und eine grundlegend veranderte Wahrnehmung und Benutzung des World Wide Web vollzogen. Aus organisatorischer Sicht liegt der Hauptaspekt dieser neuen Kommunikation im digitalen Raum auf der unmittelbaren Nutzeraktivitat: User erstellen und bearbeiten im Internet bereitgestellte Inhalte in zunehmendem Mae selbst. Die Geschwindigkeit mit der Inhalte ubermittelt werden, sowie die Quantitat der Information erhoht sich kontinuierlich und Informationen sind weltweit abrufbar und permanent verfugbar. Fur Unternehmen bedeutet das, dass Verbraucher, Kunden und Konsumenten in zunehmendem Mae zu Wort kommen und dabei das Web nutzen, um Ihre Meinung zu veroffentlichen. In diesem Kontext des Wandels stellt sich deshalb die Frage, welche Veranderungen sich durch diese technischen Neuerungen fur die klassischen Kommunikationsaktivitaten von Unternehmen ergeben? Wie beeinflusst die internettypische Netzstruktur, die dem Rezipienten die Moglichkeit gibt, als Sender und Empfanger zu fungieren, das Online Krisenmanagement von B2C-Unternehmen wie Nestle oder Domino's. Diese und andere Fragen sollen im Verlauf dieser Hausarbeit untersucht und exemplarisch am Online-Engagement der multinationalen Unternehmen Nestle und Domion's, sowie in einem Best and Worst Practice Verleich anhand der beiden Aktienunternehmen Bacardi und MTU Aero Engines erlautert werden. Dabei werden zunachst die Besonderheiten und ihre Chancen fur die klassische Unternehmenskommunikation erlautert, ehe noch einmal dezidiert auf die Veranderungen im World Wide Web eingegangen wird, die einen gestiegenen Bedarf an regulativen Online Rel

O autorze

Hi ich bin Stephanie,und arbeite als Creative Strategist für Agenturen, Start-Ups, NGO's und Unternehmen.Seit zehn Jahren löse ich strategische Herausforderungen im digitalen Umfeld.Das heisst ich berate und begleite bei der Entwicklung und Umsetzung von: Marken- Kommunikations- Produkt- Transformations-... Strategien und Konzepten in digitalen Umfeldern.Ich beschränke mich bewusst nicht auf den Bereich Marketing.Weil mein Strategie-Profil schlicht generalistischer angelegt ist.____[Creative Strategist] Strategy is an informed opinion about how to win. Strategist= Aufgabe einen Plan zu entwickeln, der dazu dient, ein Ziel zu erreichen, und alle relevanten Faktoren von vornherein einkalkuliert.Creative= Der Anspruch Denkergebnisse hervorzubringen, die im Wesentlichen neu sind und demjenigen, der sie anfordert, vorher unbekannt waren.____Bis 2019 habe ich Digitalagentur gelebt.Manche würden auch sagen ich hätte dort gelebt.Gestartet in der Kundenberatung war mir nach zwei Jahren Arbeit mit großen Marken eines klar:Ich möchte wieder näher ran an das, was ich liebe. Strategie und agiles Arbeiten.Und wechselte ins New Business. Das operative Tagesgeschäft fiel weg.Die Bandbreite an Herausforderungen nahm zu und die dafür verfügbare Zeit ab.Damit konzentriert man sich automatisch auf das Essentielle und stellt schneller die richtigen Fragen.Nach einem New Business Win war dann plötzlich wieder alles anders.Als Etatdirektorin habe ich zwei Jahre das digitale Ökosystem von ALDI Nord aufgebaut.Mein Tag bestand aus Strategie, Contentformaten, Teamstrukturen und einem großen Vertrauen.Auf der grünen Wiese gestalten zu können, war für mich mehr als nur ein Job.Als wir dann laufen gelernt hatten, war es für mich wieder Zeit ist für eine mutige Veränderung.Und ich habe mich selbstständig gemacht.Was mich antreibt?Wir stehen gerade an einem Punkt, an dem wir uns entscheiden können.Entscheiden, ob wir digitalen Wandel mitgestalten, oder ob andere diese Rolle für uns übernehmen.Die Frage, wie wir diese Chance nutzen, um Themen mit gesellschaftlicher, politischer und ökologischer Relevanz voranzubringen, stellt sich obendrein.Dazu brauchen wir neben digitalem Know How auch eines: Mut zur Veränderung.Beides bringe ich mit.