Die Entwicklung von CRS zu E-Commerce in der Tourismuswirtschaft

ISBN-13: 9783838654355 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 154 str.

Kremena Kantcheva

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Wirtschaft und Gesellschaft stehen zum Beginn des 21. Jahrhunderts vor grundlegenden Veranderungen, verursacht und beschleunigt durch die Globalisierung und die Entwicklung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK). Die sogenannten neuen Medien - wie z. B. das Internet, die verschiedenen Online-Dienste und interaktives Fernsehen - verandern die okonomischen Rahmenbedingungen bedeutend. Die elektronische Vernetzung und damit auch die verbundene Digitalisierung der Geschaftswelt schreitet weltweit voran, was zur Entstehung einer neuen Industrie fuhrte, die „New Economy." Der Einsatz der neuen Medien erlangte in den vergangenen Jahren besonders im Marketingbereich eine groe Bedeutung. Information und Kommunikation haben fur die Tourismuswirtschaft eine besondere Bedeutung, bedingt durch die Besonderheiten der touristischen Markte und Produkte. IuK-Technologien sind eine wichtige Verbindung zwischen Leistungstragern, Reiseveranstaltern, Reisemittlern und Endkunden. Als zentrales Element sind sie ein strategisch wichtiger Erfolgsfaktor und eine unentbehrliche Voraussetzung eines globalen Tourismus. Der erste bedeutende Einsatz von IuK-Technologien in der Tourismuswirtschaft erfolgte bereits Ende der 60er Jahre in Gestalt der Computerreservierungssysteme (CRS) in der US-Luftfahrt. Das Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Uberblick uber den Entwicklungsprozess von CRS und die ab Mitte der 90er Jahre parallel entstehende Entwicklung der elektronischen Geschaftsabwicklung in der Tourismuswirtschaft zu geben. Gang der Untersuchung: Zunachst erfolgt im zweiten Kapitel die Darstellung der CRS als Grundlage der weiteren Entwicklungen der neuen Medien. Neben den Ausfuhrungen zu den wichtigsten Leistungskomponenten und der Entwicklungsgeschichte in den USA und Europa, erfolgt auch die Vorstellung der wichtigsten nationalen und globalen CRS. Kapitel drei befasst sich mit den theoretischen Grundlagen des E-Commerce und des elektroni