Die Einführung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie

ISBN-13: 9783838619903 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 100 str.

Robert Kraska

Opis

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Diplomarbeit zur "Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie" beleuchtet im Kern folgende Fragestellungen: Welche Chancen und Risiken bietet die Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen fur Unternehmen bei wachsendem Wettbewerbsdruck und einer zunehmenden Individualisierung der Kundenwunsche? Welches Potential bietet bei der Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen das gleichzeitige Verfolgen einer Bundling-Strategie? Die Arbeit unterteilt sich dabei in zwei Hauptabschnitte: Im ersten Abschnitt wird die Bedeutung produktbegleitender Dienstleistungen exemplarisch in der Verkehrs- und der im Umbruch befindlichen Energiewirtschaft betrachtet und eine Analyse der aus ihrem Angebot resultierenden Chancen und Risiken geboten. Hierbei werden auch informationsokonomische Aspekte berucksichtigt. Im zweiten Abschnitt werden zunachst die Bundling-Theorie dargestellt und die wesentlichen Vor- und Nachteile unterschiedlicher Bundelungsvarianten erortert. In welchem Mae sich aus dem Angebot produktbegleitender Dienstleistungen und dem gleichzeitigen Verfolgen einer Bundling-Strategie Synergieeffekte erschlieen lassen, ist darauffolgend Gegenstand der Analyse. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbkurzungsverzeichnisVI Mathematisches SymbolverzeichnisIX Teil I Einfuhrung und Themenabgrenzung1 1.Einleitung1 2.Fragestellung1 3.Gang der Untersuchung1 4.Die Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie - Begriffsbestimmungen und Abgrenzung des Betrachtungsgegenstandes2 Teil II - Die Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen in der Praxis am Beispiel der Automobil- und der Elektrizitatsbranche3 1.Die quantitative Bedeutung produktbegleitender Dienstleistungen in der Praxis3 2.Die Automobilbranche4 2.1Produkte und Marktumfeld4 2.2Die DaimlerChrysler AG6 2.3Ubliche automobilbegleitende Dienstleistungen und ihre Auswirkungen am Beispiel von Mercede