Die Einführung eines Beschwerdemanagements in einer Kindertageseinrichtung. Aufgaben und Ziele

ISBN-13: 9783668129436 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 20 str.

Anke Jendahl

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,7, Hochschule Koblenz (Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Ubergreifende Qualifikationen fur das Leitungspersonal, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschaftigt sich zuerst mit der Annaherung an die Begriffe -Beschwerde- und -Beschwerdemanagement-. Im Verlauf der Arbeit legt die Autorin im Kapitel drei die Ziele und in Kapitel vier die wesentlichen Aufgaben des Beschwerdemanagements dar. Im Kapitel funf wird auf die Schlusselfaktoren des BMs eingegangen. Das vorletzte Kapitel beschreibt die Vorgehensweise der Einfugung des BMs. Die vorliegende Hausarbeit schliet mit dem Fazit in Kapitel sieben. Der Eingang von Beschwerden in Kindertageseinrichtungen kommt uber verschiedenartige Wege und mit einer groen Bandbreite an Themen. Grundlage fur die Beschwerden sind in der Regel die Leistungen und Aufgaben der Kindertagesstatte. Im 2 des Kindertagesstattengesetzes des Landes Rheinland-Pfalz steht: -(2) Die Tagesbetreuung von Kindern soll sich an den Bedurfnissen der Kinder und ihrer Familien orientieren. Kindertagesstatten sollen mit den Eltern oder sonstigen Erziehungsberechtigten bei der Erziehung des Kindes zusammenarbeiten und mit ihnen erzieherische Probleme und Bedurfnisse des Kindes erortern. Sie sollen auf die Inanspruchnahme notwendiger Hilfen auch in Fallen von Vernachlassigung, Misshandlung oder sexuellem Missbrauch von Kindern hinwirken und dabei mit den Jugendamtern und sonstigen geeigneten Stellen vertrauensvoll zusammenarbeiten.- Auch aus 45 Abs. 2, S. 2 Nr. 3 SGB VIII ergibt sich, dass Beschwerden nicht nur gehort, sondern in den KiTas auch adaquat behandelt werden mussen, was in der Betriebserlaubnis fur die KiTa verankert ist. Trager von KiTas benotigen seit dem 1. Januar 2012 gema 45 SGB VIII eine Betriebserlaubnis durch das Landesjugendamt. Damit muss eine KiTa geeignete Verfahren zum Beteiligungs- und Beschwerdeverfahren nachweisen. In manchen

O autorze

Meine Erzieherausbildung habe ich 1989 abgeschlossen.Seit 1994 arbeite ich als Einrichtungsleiterin bei einem kommunalen Träger in Rheinland-Pfalz, der 18 eigene Einrichtungen im Elementarbereich betreibt.In den über 25 Jahren meiner Berufstätigkeit bilde ich mich kontinuiertlich weiter und fort.2012-2015 folgten sechs Semester an der Hochschule Koblenz des berufsintegrierten Fernstudiengang mit dem Abschluss Bachelor of Arts "Bildungs- und Sozialmanagement mit Schwerpunkt frühe Kindheit (B.A.)".Seit 2020 bin ich staatlich anerkannte Sozialpädagogin.Die Weiterbildung "Praxisanleitung" im Bereich Kindertageseinrichtungen biete ich in Doppeldozentur an.