Die Effizienzsteigerung durch mobile Datendienste für B2C-Kunden

ISBN-13: 9783638795883 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 96 str.

Thomas Ertelt

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Wurzburg-Schweinfurt, 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die gegenwartige Situation des deutschen Mobilfunkmarktes wird durch zwei wesentliche Trends bestimmt. Zum ersten sind sinkende Preise fur mobile Telefonie das Resultat der im Jahr 2006 erreichten Marktsattigung.1 Die starke Vermarktung von Prepaid-Karten und der durch Discounttarife erzeugte Preisdruck halten die Sprachumsatze niedrig.2 Zum zweiten besteht ein bedeutendes Wachstumspotential im Bereich Mobile Commerce (M-Comerce, s. 2.3.3) bzw. mobile Datendienste. Die Prognosen einer schnellen Diffusion und Akzeptanz im Mobile Commerce differieren jedoch deutlich von der tatsachlichen Nutzung privater Nachfrager.3 Zurzeit existiert noch eine starke Zuruckhaltung, die sowohl nutzerspezifi sch als auch produktspezifi sch begrundet ist. Eine Vielzahl innovativer mobiler Datendienste ist vom sogenannten Netzeffekt abhangig, der eine kritische Masse, quasi eine Mindestanzahl an Nachfragern voraussetzt, damit M-Commerce-Dienste eine groe Akzeptanz finden konnen. Die Zuruckhaltung und mangelnde Akzeptanz privater Nachfrager (B2C-Kunden) nach konkreten mobilen Datendiensten waren der Ausloser fur die Problemstellung. Die vorliegende Arbeit befasst sich im vierten und funften Kapitel mit den Faktoren bzw. Ursachen, die fur eine regelmaige Nutzung (Akzeptanz) privater Nachfrager von mobilen Datendiensten, verantwortlich sind. Im empirischen Teil der Arbeit sollen Erkenntnisse gewonnen werden, die zu einer Erhohung des Markterfolgs von mobilen Datendiensten beitragen konnen. Auf der Grundlage von Adoptionsund Akzeptanzfaktoren werden Hypothesen gebildet, die anhand einer qualitativen Untersuchung uberpruft werden. Daruber hinaus werden Zielgruppen beschrieben, die fur das Marketing eine hohe Relevanz besitzen. Im