Die Bedeutung psychologischer Reaktanz im Marketing

ISBN-13: 9783668224186 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 24 str.

Rene Zdebel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitat Osnabruck (Fachbereich Marketing), Veranstaltung: Proseminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es die Bedeutung der psychologischen Reaktanz im Marketing darzustellen, im Rahmen der Grenzen und Moglichkeiten von Marketingtechniken in der Kommunikations- und Distributionspolitik und insbesondere der Berucksichtigung von Reaktanzeffekten im Kundenbeziehungsmanagement. Ein Student ist nach einer Vorlesung durstig und mochte sich aus einem Getrankeautomaten einen Softdrink kaufen. Wenn er seine Munzen in den Automaten einwirft, so wurde es ihm nicht gefallen, wenn die Maschine mit einer bunten und auffalligen Coca-Cola Reklame beginnt und mit einem groen blinkenden Pfeil auf den Coca-Cola Auswahlknopf zeigt. Es wurde ihm selbst dann nicht gefallen, wenn es seine Intention war, sich eine Cola zu kaufen. Der Konsument, in diesem Beispiel der Student, konnte sich durch die aufdringliche Reklame in seiner Entscheidungsfreiheit beeinflusst fuhlen und anstatt der Coca-Cola vielleicht zu einem Sodawasser greifen. Diese Motivation, auf eingeschrankte Entscheidungsfreiheit zu reagieren, wird als Reaktanz bezeichnet. Die Theorie der Reaktanz geht zuruck auf Jack W. Brehm (1966) und fand Einklang in diversen wissenschaftlichen Studien, insbesondere im Rahmen des Konsumentenverhaltens. Zunachst wird ein grundlegender Uberblick uber die Theorie der psychologischen Reaktanz gegeben, in dessen Rahmen dargestellt wird, welche Voraussetzungen gegeben sein mussen, damit Reaktanz entsteht und welche Effekte diese hervorruft. Im dritten Abschnitt wird dargelegt, wie Reaktanz in Marketingtechniken berucksichtigt wird, vor allem in der Kommunikations- und Distributionspolitik, wobei neuere Erkenntnisse bezuglich Empfehlungsprogramme dargelegt werden. Abschlieend soll die Bedeutung von Reaktanz in Techniken des