Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings im Zeitalter des Internets

ISBN-13: 9783638677820 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 40 str.

Soren Kocher

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Johannes Gutenberg-Universitat Mainz (Professur fur Marketing und Allg. BWL), Veranstaltung: Seminar, 33 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit der zunehmenden Verbreitung des Internets stellt sich die Frage, welche Bedeutung Empfehlungsmarketing, sowohl online als auch offline, hat. Ausgehend von traditionellem Word-of-Mouth und der Abgrenzung von personlicher und Massenkommunikation, wird das Internet einbezogen. Die Konsequenzen sowie die neuen Kommunikationsmoglichkeiten werden erlautert. Im Anschluss werden Effekte von positivem und negativem Word-of-Mouth und Moglichkeiten sowie Effekte der Manipulation behandelt. Aus einem hierfur erlauterten Modell geht hervor, dass Manipulation den Informationswert von Word-of-Mouth senken oder erhohen kann. Im nachsten Schritt werden Erklarungsansatze der Kommunikationswirkung, der Meinungsfuhrerschaft und der Motive fur Empfehlungsmarketing mit Hilfe empirischer Daten beschrieben. Obwohl Word-of-Mouth uberwiegend konsumentengeneriert ist, konnen traditionelle Kommunikationsmanahmen als Anregungen fur die Kommunikation unter Konsumenten agieren. Zuletzt wird die Verbreitung des Empfehlungsmarketings in der Praxis anhand einer Studie dargelegt und mogliche Anwendungsgebiete werden erlautert. Mittels eines Rechenbeispiels soll die Bedeutung des Empfehlungsmarketings fur den Unternehmenserfolg veranschaulicht werden. Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings, sowohl online als auch offline, hat zwar in den letzten Jahren zugenommen, jedoch findet der grote Anteil an Word-of-Mouth immer noch offline statt.