Der Uses-and-Gratifications-Ansatz und seine Anwendung bei der Kommunikation auf Facebook-Fanseiten: Inhaltsanalyse der Fanseite "reisemeister

ISBN-13: 9783656402800 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 32 str.

Catherine Bouchon

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Quadriga Hochschule Berlin (Communications & Leadership), Veranstaltung: MBA of Communications & Leadership, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine Fanseite zur Prasentation im sozialen Netzwerk Facebook ist fur viele Unternehmen heute so selbstverstandlich wie eine eigene Homepage. Doch im Gegensatz zu einer Homepage ohne Kommentarfunktion besitzt ein Unternehmen bei einer Facebook-Fanseite nicht die alleinige Nachrichten-Hoheit. Deshalb mussen die Unternehmen standig ihren Facebook-Auftritt beobachten und auf Kommentare zeitnah reagieren. Gleichzeitig konnen eigene Posts einen starken Einfluss auf die Wahrnehmung des Unternehmensimage haben. Die inhaltliche Gestaltung der Facebook-Posts spielt daher eine wichtige Rolle. Ein weiteres entscheidendes Ziel der Facebook-Fanseite vieler Unternehmen ist es, Fans als potentielle Kunden zu generieren und zu halten. Zudem sollen die Fans die geposteten Inhalte moglichst mit "Gefallt mir" kennzeichnen - auf Facebook als "liken" bezeichnet -, kommentieren oder sogar mit ihren Freunden teilen. Denn so erreichen die Inhalte der Facebookseite nicht nur die bestehenden Fans, sondern auch deren Facebook-Freunde und gewinnen so im Idealfall neue Fans und damit mogliche neue Kunden. Diese breite und kostengunstige Streuung ist das Hauptziel, das die meisten Unternehmen mit ihrem Facebook-Auftritt verfolgen. Hier soll diese Arbeit ansetzen. Sie wird zunachst Motive fur die Mediennutzung anhand des Uses-and-Gratifications-Approachs vorstellen. Darauf folgt die Analyse, inwiefern diese Bedurfnisse bei der Nutzung von sozialen Netzwerken wie Facebook erfullt werden konnen. Daran schliet sich die Inhaltsanalyse einer Facebook-Fanseite an. Dabei wird untersucht, welche Posts besonders viel Resonanz der Fans erfahren und analysiert, welche Bedurfnisse nach dem Uses-and-Gratifications-Approach ihre Inhalte erfullen