ISBN-13: 9783638743044 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 184 str.
ISBN-13: 9783638743044 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 184 str.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Evangelische Hochschule Berlin, 70 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Auszug aus dem Gutachten zu dieser Diplomarbeit: Die wissenschaftliche Leistung von Herrn Weber liegt insbesondere in der Exploration des Feldes, der fundierten Durchfuhrung der teilnehmenden Beobachtung und den erganzenden Interviews, bei der er aufgrund ihrer sozialen Kompetenz viele wertvolle Hinweise fur die Pflegepraxis extrahieren konnte, in der akribisch durchgefuhrten Auswertung der teilnehmenden Beobachtung und der Interviews und den daraus gewonnenen aussagekraftigen Ergebnissen. Es ist ihm eindrucklich gelungen, die Datenmenge zu klaren, nachvollziehbaren Aussagen ...], Abstract: Seit Januar 2000 sind Leistungserbringer des Gesundheitssektors dazu verpflichtet, Qualitatssicherung zu betreiben. Kern dieser Bemuhungen sind Aufrechterhaltung von Pflegequalitat und Vermeidung von Fehlern (Vgl. Perschke-Hartmann 2001, S. 42). Im Rahmen des internen Pflegemanagementsystems bitten Qualitatsmanager beispielsweise Patienten Stellung zu nehmen, wie sie ihren stationaren Aufenthalt bewerten. Ergebnisse dieser Zufriedenheitsabfragen, in der Regel per Fragebogen erfasst, verschaffen einen Blick von auen auf die angebotenen stationaren Leistungen. Daruber hinaus, konnen sie Einfluss auf die Gestaltung von Handbuchern nehmen und sind Bestandteil von Zertifizierungsverfahren mit denen sich das Unternehmen nach auen prasentiert (Vgl. Keitel, P. 2002, S. 39). Daher etabliert sich mehr und mehr der Einsatz von Fragebogen in Krankenhausern. Ergebnisse aus diesen Patientenbefragungen konnen fur eine Einrichtung sehr wichtig sein, so sie Mangel aufzeigen, die es zu beseitigen gilt. Dies setzt aber voraus, dass solche Befragungen auch hilfreiche Daten liefern. Oft sind aber PatientInnen nicht in der Lage, ihren Krankenhausaufenthalt objektiv zu bewerten. Ob die aktuell durchgefuhr