ISBN-13: 9783656126799 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 60 str.
Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,5, Ernst-Moritz-Arndt-Universitat Greifswald (Philosophische Fakultat - Institut fur Psychologie), Veranstaltung: Sozialpsychologie / Arbeits- und Organisationspsychologie, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Qualitatszirkel (QZ) ist in der Literatur definiert als auf Dauer angelegte Gesprachsgruppe, in der sich eine begrenzte Zahl an Mitarbeitern eines Arbeitsbereichs der meist unteren Hierarchieebene in regelmaigen Abstanden wahrend oder bezahlt auerhalb der Arbeitszeiten zusammenfindet. Das Ziel besteht darin, Themen zur Qualitatssicherung des eigenen Arbeitsbereiches zu analysieren, um mit Hilfe spezieller, erlernter Problemlosungstechniken Losungsvorschlage zu erarbeiten und zu prasentieren. Zur Einordnung des Qualitatszirkels in die Qualitatslandschaft kann man zunachst mal das Total Quality Management (TQM) naher beschreiben. TQM bezeichnet die durchgangige, fortwahrende und alle Bereiche einer Organisation erfassende, organisierende und kontrollierende Tatigkeit, die dazu dient, Qualitat als Systemziel einzufuhren und dauerhaft zu garantieren. In der Abb. 1 erkennt man die Qualitatspolitik als oberste Zielsetzung, welche durch TQMorientiertes Denken und Handeln im Unternehmen gefordert und unterstutzt werden soll. Der Qualitatszirkel ist in dieser Qualitatslandschaft sowohl Strategie zur Umsetzung der Qualitatspolitik als auch Qualitatstechnik selbst. Der Qualitatszirkel ist hierbei nicht nur Qualitatstechnik an sich, sondern fordert zur erfolgreichen Anwendung den Mitarbeiter. Somit kann man sagen, dass der Mensch im Mittelpunkt der Qualitatszirkelarbeit steht. In dieser Arbeit soll der Qualitatszirkel allerdings als Umsetzungsstrategie verstanden werden und als Werkzeuge zur Realisierung dieser Strategie werden an spaterer Stelle die sieben Qualitatswerkzeuge naher erlautert (7-tools).