Der Einsatz von Facebook im Marketing von Organisationen der sozialen Arbeit - Chancen und Risiken

ISBN-13: 9783656320487 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 138 str.

Jutta Niesbach

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,0, Alice-Salomon Hochschule Berlin, Veranstaltung: Sozialmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Soziale Netzwerke im Internet haben sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und sind inzwischen in aller Munde. Im Juli 2010 waren weltweit 945 Millionen Menschen in den verschiedenen sozialen Netzwerken aktiv, davon waren zwischen 600 und 700 Millionen bei Facebook. 2011 gibt Facebook schon allein die Zahl von 800 Millionen aktiven Nutzern an. In Deutschland hat die Zahl der Nutzer 2011 die 20 Millionen Grenze uberschritten, das heit jeder vierte Deutsche hat ein Profil bei Facebook und viele Menschen sind in mehreren Netzwerken aktiv. Facebook, StudiVZ, SchulerVZ, Twitter, Youtube, Xing, LinkedIn pragen die Art der Kommunikation und die Erfahrungswelt ihrer Nutzer. Mehr und mehr entdecken auch Wirtschaftsunternehmen die Moglichkeiten dieser sozialen Netzwerke fur Marketing und Werbung. Die meisten groen Unternehmen haben inzwischen in Erganzung zum klassischen Marketing eigene Seiten bei Facebook, twittern und bloggen und zeigen Werbefilme bei Youtube. In der sozialen Arbeit kommt dieser Trend jedoch erst langsam an. Fehlende Sachkenntnis, fehlende Personalkapazitat fur die Pflege der Seiten, aber auch die Sorge, moglicherweise veroffentlichte Kritik schade dem Ansehen des Unternehmens, konnten die Grunde dafur sein. Angesichts der Entwicklung sollten wir jedoch daruber nachdenken, wie die sozialwirtschaftlichen Unternehmen und Organisationen die Generation der sogenannten "Digital natives," der nach 1980 Geborenen, erreichen. Klassische PR, plakative Werbung und Flyer reichen nicht mehr aus, um in Kontakt mit Kunden und Klienten zu treten. Die veranderten Kommunikationsprozesse bringen mehr Partizipationsmoglichkeiten, in einigen Punkten auch mehr Transparenz und beschleunigen die Kommunikation. Sie ermoglichen den Wandel des Konsumenten zum sogenannten "Prosumer," der d