Der Business Discourse: Effizienz Und Effektivität Der Unternehmensinternen Kommunikation

ISBN-13: 9783834914255 / Niemiecki / Twarda / 2009

Guido Wolf

Opis

Geleitwort Wer Kommunikation erforscht und wer uber Kommunikation schreibt oder spricht, tut gut daran, mit Vor-Urteilen zu rechnen, mit fremden und mit eigenen. Denn nicht erst als Wiss- schaftler oder als Kommunikationsexperte, sondern schon als Laie, als Jedermann, verfugen wir uber eine Art Kommunikationstheorie. Das gilt erst recht in Unternehmen und Organi- tionen: Wir wissen, wie man kommuniziert. Das haben wir schliesslich von Kind auf gelernt und geubt; und die Gesellschaft hat uns alles das vermittelt, was man daruber wissen und wie man daruber denken soll. Vor allem wissen wir von anderen wie aus eigener Erfahrung, dass Kommunikation gelingt, dass wir uns anderen mitteilen konnen und von ihnen verstanden werden zumindest in der Regel und fur unsere alltaglichen Zwecke. Dass auch im kom- nikativen Normalfall einmal etwas danebengeht, wissen wir naturlich ebenfalls und haben dafur, wie es sich fur eine gute Theorie gehort, auch gleich Erklarungen vorratig: Jemand hat sich unklar ausgedruckt, beherrscht unsere Sprache nicht oder war nicht aufmerksam, hat nicht richtig zugehort, ist unwillig oder einfach dumm, usw. usw. Nach jedermanns Kommunikationstheorie bedarf es eines Spezialwissens oder gar eines Expertentums naturlich nur der Sprecher oder Autoren lediglich fur ganz besondere Falle von Kommunikation, mit denen es eben nicht jeder in seinem Alltag schon immer zu tun hat. Vor allem fur die offentliche Kommunikation mit grosseren Publiken oder gar Massen beno- gen danach die Kommunikatoren eine besondere Eignung, eine spezielle Ausbildung als Redenschreiber, Journalist, PR-Spezialist oder allgemein Kommunikationsfachmann."

Recenzje

"Wer sich auf einer tieferen Ebene mit Kommunikation in Unternehmen beschäftigen möchte, [...], der sollte sich in dieses Buch trauen und den Gedanken des Autors folgen." ECOReporter - Magazin für nachhaltige Geldanlage, 2-2011

"Insgesamt ist es dem Autor gelungen, ein gut lesbares und hilfreiches Buch zur Kommunikation in Unternehmen vorzulegen, das sich in erster Linie an Führungskräfte in der Praxis richtet. Der Leser erhält mit dem vorliegenden Buch einen guten Überblick zu theoretischen und begrifflichen Grundlagen der Kommunikation, ohne sich dabei auf ein allzu wissenschaftliches Sprachspiel einlassen zu müssen." Personalwirtschaft, 2-2011

Spis treści

Terminologische Klärungen im Kontext des Kommunikationsmanagements Annäherungen: ein kommunikationstheoretischer Rahmen Kommunikationsmanagement Mit Business Discourse zu Communication Excellence Business Discourse: Erfahrungen und Perspektiven

O autorze

Dr. Guido Wolf leitet das conex.Institut für Consulting, Training, Management Support in Bonn. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Strategieentwicklung und Führungssysteme, Kommunikationsmanagement, Qualitätsmanagement sowie Visions- und Leitlinienarbeit.