Database Marketing im Versandhandel in Deutschland

ISBN-13: 9783838602547 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 164 str.

Frank Armbrust

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,0, Universitat des Saarlandes (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im Gegensatz zu den Grossversandunternehmen, die das Database Marketing Mitte der 80er Jahre entwickelt haben und es seit dieser Zeit erfolgreich einsetzen, ist die Akzeptanz im Bereich der mittelstandischen Versender bzw. des Fach und Spezialversandhandels noch sehr unterschiedlich ausgepragt. Dies wurde zum Anlass genommen, im Rahmen dieser Diplomarbeit den Schwerpunkt auf den Bereich des Spezialversandhandels zu legen. Die gewunschte Konzentration auf den mittelstandischen Versandhandel musste wahrend der Arbeiten teilweise aufgegeben werden. Zum einen wurden eine ganze Reihe von Spezialversendern kontaktiert, um Informationen aus der konkreten betrieblichen Praxis zu sammeln. An vielen Stellen war jedoch keine Gesprachsbereitschaft vorhanden, so dass zahlreiche Anfragen schon im Ansatz erfolglos blieben. Zum anderen bestand die Notwendigkeit, Basisinformationen zum Thema zu sammeln, was bei einer praxisseitigen Abstutzung einer solchen Arbeit nicht ohne die Einbeziehung der grossen Versandunternehmen gelingen kann. Sie sind im Database Marketing fuhrend und in der Lage, Prognosen zur weiteren Entwicklung abzugeben. Nach einem ersten telefonischen Kontakt erhielten 42 Versandunternehmen einen Fragebogen, der als Grundlage fur ein personliches Gesprach oder Telefonat dienen bzw. schriftlich beantwortet werden sollte. Unterm Strich konnten so insgesamt 31 aufschlussreiche Interviews gefuhrt werden, die die praktische Relevanz von Database Marketing deutlich werden liessen. Bei den mit Versandfirmen gefuhrten Gesprachen haben einige den Rang eines Unternehmensprofils. Neben den intensiven personlichen Interviews waren langere Telefonate ebenfalls sehr erfolgreich. In der uberwiegenden Mehrzahl waren sie ebenso aufschlussreich und offen gefuhrt wie die Gesprache vor Ort. Neben den ausfuhrlic"