ISBN-13: 9783838662213 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 116 str.
ISBN-13: 9783838662213 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 116 str.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Hof (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Marketingfachleute haben erkannt, dass der Konsument im 21. Jahrhundert mit einer unzumutbaren Zunahme von Werbekontakten konfrontiert ist und gegenuber den Kommunikationsbemuhungen der Unternehmen abstumpft. Durch individuelle, personliche und interaktive Kommunikation sollen der Verbraucher und seine Bedurfnisse im Rahmen eines kundenzentrierten Dialogmarketings in den Mittelpunkt der Geschaftsbeziehung gestellt werden. Neben Schlagwortern wie Customer Relationship Management (CRM), One-to-One-Marketing und Consumer Interaction fallt in diesem Zusammenhang immer ofter der Begriff des Database Marketing, der das Marketing aufgrund kundenindividueller Daten beschreibt. Zwar wird er meist in einem Atemzug mit Wortern wie Kundenorientierung oder Kundenbindung gebraucht, aber selten steckt hinter dem Gebrauch ein konkretes Verstandnis fur die Zusammenhange zwischen diesen Begriffen. Wie auch CRM wird Database Marketing oft als rein technologische Insellosung in Form von Soft- und Hardware verstanden, angeboten und eingesetzt. Da diese technokratische Sicht des Database Marketings nicht zu den angestrebten Zielen einer hoheren Kundenorientierung und Kundenbindung fuhren kann, werden viele Projekte bereits im Anfangsstadium wieder abgebrochen. Selbst wenn hinter der Umsetzung von Database Marketing ein fundiertes Marketingverstandnis steht, so werden die Potentiale, die diese Form des Marketings in sich birgt, oft nicht ganzlich durchschaut und damit nur marginal ausgeschopft. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die Notwendigkeit und Funktionsweise des Database Marketings zur Umsetzung eines technologiegestutzten kundendatenbasierten Individualmarketings darzulegen und die durch eine konsequente Anwendung entstehenden Moglichkeiten un