Das Soziale Bewußtsein Von Konsumenten: Erklärungsansätze Und Ergebnisse Einer Empirischen Untersuchung in Der Bundesrepublik Deutschland

ISBN-13: 9783409351416 / Niemiecki / Miękka / 1978 / 214 str.

Manfred Bruhn

Opis

In den letzten Jahren ist die Auseinandersetzung iiber Konsum- und Umweltprobleme zunehmend in den Mittelpunkt der offentlichen Diskussion geriickt. Zu diesem Pro blem zahlen etwa Fragen der Sicherheit und Gesundheit beim Ge- und Verbrauch von Produkten. Dariiber hinaus sind insbesondere im Zusammenhang mit der aktuellen Rohstoff- und Energiediskussion eine Reihe von Umweltproblemen zu nennen, die durch die Produktion und den Konsum von Produkten sowie durch die Bereitstellung von Dienstleistungen entstehen. Als Stichworter seien hier die Wasserverschmutzung, Larmbelastigung, Luftverunreinigung und Abfallbeseitigung erwahnt. In der offent lichen Diskussion bestehen eine Reihe von Vorschlagen, diese im Allgemeininteresse liegenden Konsum- und Umweltprobleme zu lOsen. Eine zentrale Bedeutung kommt dabei dem Verhalten der Konsumenten selbst zu. Gegenstand dieser Arbeit ist das "soziale Bewugtsein von Konsumenten," d. h. ihre Einsichten in die sozialen und okologischen Konsequenzen des Konsumverhaltens sowie ihre Bereitschaft zu Verhaltensweisen, die auf eine Losung der Konsum- und Umweltprobleme abzielen. Das soziale Bewugtsein bestimmt nicht zuletzt den Erfolg und die Wirksamkeit der Bemiihungen zur Losung der Konsum- und Umweltprobleme. Dies betrifft sowohl die Marketingaktivitaten von Unternehmen, die sich auf Verande rungen des Konsumentenverhaltens einstellen miissen, als auch die verbraucherpo litis chen Magnahmen zum Schutz und zur Aufklarung der Verbraucher.

Spis treści

Marketing und soziale Verantwortung von Unternehmungen — Einführung in den Problemkreis der Untersuchung von Prof. Dr. Heribert Meffert..- A. Das soziale Bewußtsein von Konsumenten als Problem der Marketing- und Verbraucherpolitik.- 1. Konsumerismus und soziales Bewußtsein von Konsumenten.- 1.1 Soziale Verantwortung der Anbieter.- 1.2 Soziale Kosten des Marketing.- 2. Bedeutung des sozialen Bewußtseins für die Marketing- und Verbraucherpolitik.- 2.1 Soziales Bewußtsein als Gegenstand der Marketingforschung...- 2.2 Soziales Bewußtsein und Verbraucherpolitik.- 3. Ziel und Gang der Untersuchung.- B. Theoretische Ansatzpunkte zur Erklärung des sozialen Bewußtseins von Konsumenten.- 1. Soziales Bewußtsein als “theoretisches Konstrukt” im Rahmen der Käuferver- haltens-Forschung.- 1.1 Operationalisierung des sozialen Bewußtseins in der Literatur….- 1.2 Dimensionalität des sozialen Bewußtseins von Konsumenten….- 1.21 Dimensionen des sozialen Bewußtseins.- 1.22 Möglichkeiten der empirischen Messung.- 1.23 Bildung dimensionsspezifischer Skalenwerte.- 1.24 Beziehungen zwischen den Dimensionen.- 2. Erklärungsmodelle der Entstehung und Veränderung des sozialen Bewußtseins von Konsumenten.- 2.1 Klassisches Lernmodell.- 2.11 Entstehung und Veränderung von sozialen Einstellungen….- 2.12 Verhaltensrelevanz von sozialen Einstellungen.- 2.13 Würdigung des klassischen Lernmodells.- 2.2 Low-Involvementmodell.- 2.21 Soziale Bewußtheit als“kognitiv-konativer Kurzschluß”….- 2.22 Soziale Bewußtheit bei Low-Involvement-Produkten.- 2.23 Würdigung des Low-Involvementmodells.- 2.3 Dissonanzmodell.- 2.31 Entstehung und Abbau von Dissonanzen.- 2.32 Würdigung des Dissonanzmodells.- 2.4 Zusammenfassung.- 3. Integration der Einflußgrößen des sozialen Bewußtseins von Konsumenten im Kontingenzmodell.- 3.1 Kontingenztheoretische Erklärung des sozialen Bewußtseins.- 3.2 Personale Determinanten.- 3.21 Sozio-ökonomische Merkmale.- 3.22 Demografische Merkmale.- 3.23 Psychografische Merkmale.- 3.231 Merkmale der Persönlichkeit.- 3.232 Merkmale des Gruppenverhaltens.- 3.233 Merkmale des Lebensstils.- 3.3 Produktbezogene Determinanten.- 3.4 Situationale Determinanten.- 3.5 Umweltbezogene Determinanten.- 3.6 Zusammenfassung.- C. Ergebnisse einer empirischen Untersuchung über das soziale Bewußtsein von Konsumenten in der Bundesrepublik Deutschland.- 1. Zum Design der empirischen Studie.- 2. Messung des sozialen Bewußtseins in der empirischen Studie.- 2.1 Indikatoren der sozialen Bewußtheit.- 2.11 Soziales Wissen.- 2.12 Soziale Einstellungen.- 2.13 Soziales Verhalten HO.- 2.2 Abgrenzung und Beschreibung von Gruppen der sozialen Bewußtheit..- 2.21 Kriterien der Gruppenbildung.- 2.22 Strukturmerkmale der Gruppenbeschreibung.- 2.221 Gruppenbeschreibung nach demografischen Merkmalen..- 2.222 Gruppenbeschreibung nach sozio-ökonomischen Merkmalen.- 2.223 Gruppenbeschreibung nach geografischen Merkmalen...- 3. Empirische Prüfung von Hypothesen über die Gruppen der sozialen Bewußtheit in der Bundesrepublik Deutschland.- 3.1 Vorgehensweise bei der Signifikanzprüfung.- 3.11 Varianzanalytische Prüfung.- 3.12 Chi-Quadrat-Tests.- 3.13 Diskriminanzanalytische Prüfung.- 3.2 Strukturelle Merkmale der Gruppen.- 3.21 Sozial bewußte versus sozial nicht bewußte Konsumenten....- 3.22 Sonstige Gruppen der sozialen Bewußtheit.- 3.3 Merkmale des Gruppenverhaltens.- 3.31 Kommunikations- und Interaktionsverhalten (Meinungsführerschaft).- 3.32 Beschwerdeverhalten.- 3.33 Bereitschaft zur Vertretung von Verbraucherinteressen…..- 3.4 Merkmale des Medienverhaltens.- 3.41 Medienbeurteilung.- 3.42 Mediennutzung.- 3.5 Merkmale des Informationsverhaltens im Rahmen der Kaufentscheidung.- 3.51 Beurteilung des Informationsgehalts von Informationsquellen...- 3.52 Nutzung und Beurteilung der Nützlichkeit von Informationsquellen.- 3.5 3 Persönlich wahrgenommenes Informationsdefizit.- 3.6 Diskrimination zwischen den Gruppen der sozialen Bewußtheit.....- 3.61 Ermittlung der diskriminierenden Variablen.- 3.62 Bestimmung der Diskriminanzfunktion.- 3.63 Prognoserelevanz der Diskriminanzanalyse.- 3.64 Exkurs: Prognoserelevanz struktureller Merkmale zur Diskriminierung von Gruppen der sozialen Bewußtheit.- 3.65 Exkurs: Beziehungen zwischen den Gruppen der sozialen Bewußtheit.- 4. Empirische Prüfung von Hypothesen über die Dimensionen des sozialen Bewußtseins.- 4.1 Vorgehensweise bei der regressionsanalytischen Signifikanzprüfung..- 4.2 Prediktorvariablen des sozialen Wissens.- 4.3 Prediktorvariablen der sozialen Einstellungen.- 4.4 Prediktorvariablen des sozialen Verhaltens.- 5. Zusammenfassende Würdigung der empirischen Ergebnisse.- 5.1 Beurteilung des methodischen Instrumentariums.- 5.2 Beurteilung der empirisch geprüften Hypothesen.- D. Implikationen der Untersuchungsergebnisse zum sozialen Bewußtsein von Konsumenten.- 1. Auswirkungen für die Segmentbearbeitung.- 1.1 Strategische Überlegungen der Marketingpolitik.- 1.2 Strategische Überlegungen der Verbraucherpolitik.- 2. Auswirkungen für die zukünftige theoretische und empirische Forschung...- Stichwortverzeichnis 207h.

O autorze

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München