Das Shared Service Konzept und Möglichkeiten des Controllings im IT-Bereich am Beispiel eines deutschen Industriekonzerns

ISBN-13: 9783656482529 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 128 str.

Sandro Schulz

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule Bochum (Allgemeine BWL insbesondere Controlling), Sprache: Deutsch, Abstract: Nicht erst seit der aktuellen Wirtschaftskrise sind Unternehmen bestrebt, Kostensenkungspotentiale und Effizienzsteigerungen zu verwirklichen. Die Moglichkeiten diese Ziele zu erreichen sind unzahlig und reichen von Personalabbau uber Prozessoptimierung entlang der Wertschopfungskette bis hin zu einer Organisationsumstrukturierung. Haufig lassen sich die Manahmen nicht voneinander abkoppeln. So geht eine konzerninterne Neuausrichtung in den haufigsten Fallen einher mit einer Verringerung der Mitarbeiterzahlen. Wird bei einer Umstrukturierung versucht Synergie- und Skaleneffekte zu erzielen, bedeutet das implizit, dass die gleiche Arbeit effizienter bzw. gleichbedeutend mit weniger Personal ausgefuhrt werden soll. Das sich gerade durch Umgestaltungen der Infrastruktur fur administrative Unternehmensbereiche wie die IT-Abteilung ungeahnte Effizienzsteigerungspotentiale liegen zeigt eine Studie von Deloitte. Im Laufe der industriellen Geschichte gab es unterschiedliche Ansatze zur Unternehmensorganisation. In den 80er Jahren lautete die Losung Dezentralisation. Dabei wird eine ubergeordnete zentrale Organisationseinheit aufgelost und die Kompetenzen und Aufgaben auf untergeordnete Ebenen verteilt. Dieses System erschwerte jedoch eine Gesamtunternehmenssteuerung durch die weit verteilten Prozesse erheblich. Ein neuerer Losungsansatz zur Steuerung der IT-Unterstutzung ist die Wahl zwischen teilweiser oder gesamtheitlicher Vergabe von IT-Services an externe Dienstleister im Rahmen des Outsourcings. Doch schwerwiegende Nachteile des Outsourcings wie z.B. die Abhangigkeit von Dritten sowie der Umgang mit sensiblen Finanz-, Kunden- und Personaldaten und sich daraus ergebenden datenschutzrechtlichen Problemen, fuhrten zu neuen Organisationsansatzen. In den letzten Jahren richtete sich der Fokus der wissenschaftli