Das Internet im Reisebüro: Empirische Untersuchung potentieller Auswirkungen auf Vertrieb und Standorte

ISBN-13: 9783838658377 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 162 str.

Alina Muhlbauer

Opis

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss des Mediums Internet auf die Reiseburobranche in Deutschland. Der erste Teil der Arbeit beinhaltet eine ausfuhrliche Darstellung theoretischer Grundlagen. Hier wird detailliert auf die folgenden Aspekte des Tourismus eingegangen: die touristische Wertschopfungskette und Modelle des Tourismusvertriebs, der Reiseburomarkt in Deutschland sowie Anbieter- und Nachfragerstrukturen des Tourismusvertriebs im Internet. Aus den hieraus gewonnenen Erkenntnissen werden anschlieend Forschungsthesen abgeleitet, die den Untersuchungsgegenstand des empirischen Teils der Arbeit bilden. Die empirische Untersuchung wurde als eine qualitative Erhebung mittels eines Online-Fragebogens durchgefuhrt. Dabei wurden 15 Experten aus stationaren Reiseburos verschiedener Organisationsformen befragt. Die Untersuchung gliedert sich im Wesentlichen in vier Themenbereiche: - Chancen des Internetvertriebs fur stationare Reiseburos. - Risiken des Internetvertriebs fur stationare Reiseburos. - Standortbezogene Auswirkungen. - Strategische Manahmen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung wurden analysiert und ausgewertet. Die aus den Thesen und deren Uberprufung resultierenden Synthesen liefern aktuelle Experteneinschatzungen, Trends und Prognosen zu den oben genannten vier Themenbereichen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV TabellenverzeichnisVII KartenverzeichnisVIII ZusammenfassungIX 1.Einleitung1 1.1Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit2 1.2Konzeption und Aufbau der Arbeit4 2.Grundlagen des Tourismusvertriebs6 2.1Der Tourismusbegriff6 2.2Akteure und Wertschopfung9 2.2.1Veranderungen des Nachfrageverhaltens12 2.2.2Computerreservierungssysteme (CRS)13 2.3Das touristische Produkt15 2.3.1Charakteristika touristischer Dienstleistungen17 2.3.2Eignung fur den elektronischen Vertrieb19 2.4Modelle des Tourismusvertriebs22 3.Der Reiseburomarkt in Deutschland25 3.