Das Geschäftsmodell Kindergarten. Qualitätsstandards, Mitarbeiter- und Kundenbefragung

ISBN-13: 9783656824176 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 36 str.

Katharina Humpfner

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Otto-Friedrich-Universitat Bamberg, Veranstaltung: New Public Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Theoretische Fundierung Geschaftsprozessmodelle haben ihren Ursprung in der Privatwirtschaft. Seit Anfang der 1980er-Jahre hat das Thema Prozessmanagement in der deutschen Betriebswirtschaftslehre an Bedeutung gewonnen. Unternehmen stehen heute zahlreichen Herausforderungen wie bspw. gestiegenen Kundenanspruchen gegenuber. Aufgrund dynamischer Markte wird eine schnelle und flexible Anpassung an Kundenwunsche zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Geschaftsprozessmanagement hat sich als Konzept bewahrt, schnell die notwendigen Anpassungen vorzunehmen und somit flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren. Auch im Bereich der Kindesbetreuung haben Eltern zunehmende Erwartungen an die padagogische Betreuung. Daher kommt dem Thema Kundenorientierung auch bei Kindergarten eine zunehmende Bedeutung zu. Um dem gerecht zu werden, sollte auch ein Kindergarten uber ein Prozessgeschaftsmodell verfugen. Durch ein Geschaftsprozessmodell ist es dem Kindergarten moglich, sein Konzept und dessen Ziele klar darzustellen. Gleichzeitig wird veranschaulicht, durch welche padagogischen Angebote dieses Ziel erreicht werden soll. Die hierdurch zur Verfugung gestellte Information schafft Transparenz und erzielt Vertrauen bei den Erziehungsberechtigten, die die Entscheidung fur oder gegen einen Kindergarten treffen. Ein Geschaftsprozessmodell hilft daher einem Kindergarten, sein Konzept nach auen zu kommunizieren und neue Kunden zu akquirieren.