Das EFQM-Modell. Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit

ISBN-13: 9783668086128 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 32 str.

Antje Klemm

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Alice-Salomon Hochschule Berlin, Veranstaltung: Seminar "Organisation und Management," Sprache: Deutsch, Abstract: In der Fach- und Ratgeberliteratur und in der Praxis gibt es mittlerweile eine unuberschaubare Vielfalt von Qualitatsmanagement-Ansatzen. Die vorliegende Arbeit will eine Orientierung zu dem "weiten Feld" Qualitatsmanagement bieten und die Spezifika fur den Bereich Sozialer Arbeit herausarbeiten. Anhand eines Modells, European Foundation for Quality Management (EFQM), soll dies exemplarisch dargestellt und der Versuch einer Bewertung uber Handhabbarkeit, Nutzen sowie die Vor- und Nachteile des Konzeptes unternommen werden. Dazu werden zunachst die wesentlichen Zuge und Ambivalenzen in der Qualitatsdebatte in der Sozialen Arbeit nachgezeichnet. Daran anschlieend erfolgen eine Einfuhrung in die wesentlichen Begrifflichkeiten des Qualitatsmanagements. Nach einer grundsatzlichen Charakterisierung soll das EFQM-Modell insbesondere im Kontext der Sozialen Arbeit reflektiert werden. Dazu werden ausgewahlte Anwendungsbeispiele aus der Praxis dargestellt und Schlussfolgerungen fur die Umsetzung von Qualitatsmanagementsystemen abgeleitet.