Customer Centricity: Why It Is Critical to Your Business and How to Measure It

ISBN-13: 9781540334268 / Angielski / Miękka / 2016 / 352 str.

MR Gareth Evans

Opis

Customer Centricity enables product and services to be built around the needs and wants of the customer. It is critical for delivering the enhanced customer experience needed to develop customer relationships. This book provides a Customer Centricity framework and scorecard for you to evaluate how customer centric your business is, and a guide for building a customer centric organisation.

Zawartość książki może nie spełniać oczekiwań – reklamacje nie obejmują treści, która mogła nie być redakcyjnie ani merytorycznie opracowana.