Couponing als Instrument der Kundenbindung

ISBN-13: 9783640462940 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 124 str.

Andre Morreale

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Eberhard-Karls-Universitat Tubingen, Veranstaltung: Doppelstudiengang Wirtschaftswissenschaften, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Eine Ubersicht uber Couponarten und deren Chancen auf dem deutschen Markt im Vergleich zu den USA. Angereichert durch einen Fragebogen, welcher in den USA und in Deutschland durchgefuhrt wurde sowie mehreren Telefoninterviews mit Experten., Abstract: Die ersten Coupons wurden 1894 in den USA von Asa Candler, dem Drogisten, der das Rezept fur Coca Cola gekauft hatte, ausgegeben, um einen hoheren Bekanntheitsgrad des damals noch unbekannten Getrankes zu erreichen. Was aber sind genau Coupons? Sind sie ein adaquates Instrument um die von Handlern und Handelsunternehmen angestrebte Kundenbindung zu erreichen? Inwieweit lohnen sich Coupon-Aktionen? Generieren sie einen Mehrwert und langfristigen Anstieg des Umsatzes? In Deutschland ist Couponing im Vergleich zur Vita des Coupons in den USA noch ein sehr junges Thema. Zwar wurden hierzulande in den 50er Jahren Rabattmarken eingesetzt, um die Wirtschaft anzukurbeln, jedoch verschwanden diese in den 60er Jahren wieder bedingt durch gesetzliche Reglementierungen. Nach der Zeit der Verbannung als Mittel zur Verkaufsforderung durch das Rabattgesetz, welches mit der Zugabeverordnung am 25. Juli 2001 fiel, hat man den Coupon in Deutschland wieder entdeckt und eifert nun Amerika nach, wo der Coupon omniprasent und aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken ist. Der Coupon als Verkaufsforderungsmassnahme hat in Deutschland nach einem fulminanten Start bereits die erste Talsohle durchschreiten mussen, befindet sich jedoch wieder im Aufschwung, da Industrie und Handel aus ihren anfanglichen Fehlern gelernt haben und nach und nach der deutsche Konsument den Papierschnipsel" akzeptiert. Ziel dieser Arbeit ist es, den Coupon in all seinen Facetten vorzustellen und die Frag