Corporate Wording(R). Unternehmenskommunikation als Erfolgsfaktor: Chancen und Risiken der internen und externen Kommunikation

ISBN-13: 9783656820918 / Angielski / Miękka / 2014 / 62 str.

Elisabeth Urbanczyk

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Fahigkeit richtig zu kommunizieren bildet einen entscheidenden Faktor bei der wirtschaftlichen Entwicklung von Unternehmen, der haufig deutlich unterschatzt wird. Eine ausgepragte Marktprasenz, ein gutes Image und der Aufbau des Vertrauens in stabile Kundenbeziehungen werden oftmals kurzfristigen Verkaufserfolgen zugeordnet. Eine gut aufgebaute und strategisch klug gefuhrte Unternehmenskommunikation bildet jedoch ein magebliches Fundament fur Unternehmen, da sie die Kultur, die Reputation und damit auch den Erfolg eines Unternehmens erheblich beeinflussen kann. Kommunikation ist dabei viel mehr als nur sprechen. Die Kommunikationsfahigkeit zweier Menschen, eines Teams oder Unternehmens ist die Basis fur Verstandnis, Klarung, Anpassung und Entwicklung. Grundlegend fur die Fahigkeit erfolgreich zu kommunizieren ist dabei zum einen die Kenntnis der gangigen Theorien der Kommunikation, die die Wirkung eines Kommunikationsaktes auf den Empfanger theoretisch betrachten. Diese zeigen, wie wichtig es ist, sich auf den Empfanger einzustellen und sich nach ihm auszurichten, seine Sprache zu sprechen. Zum anderen spielt die Beherrschung und konkrete Anwendung der praktischen Instrumente der Unternehmenskommunikation eine wichtige Rolle. Ein Kommunikationsinstrument, das genau an dieser Stelle ansetzt und in der vorliegenden Arbeit naher vorgestellt werden soll, ist das von H.-P. FORSTER entwickelte Corporate Wording(R). Er selbst versteht darunter die Gestaltung von Sprachstil, Wortlaut und Textfassung in Korrespondenz, Drucksachen, Anzeigen, Presseinformationen, Vortragen, Mitarbeitergesprachen etc. mit gezielt gewahlten Wortern. Die intendierte Wortwahl soll dabei einen ganz bestimmten Effekt beim Empfanger generieren, basierend auf d