Convenience Im Handel

ISBN-13: 9783631562956 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 206 str.

Christina Reith

Opis

Die Arbeit entwickelt neben einer Definition zu Convenience im Handel eine theoretisch fundierte Konzeptualisierung und Operationalisierung. Daruber hinaus befasst sie sich mit den Auswirkungen dieses Ansatzes auf Handelsunternehmen. Mittels einer grosszahligen schriftlichen Kundenbefragung erfolgte eine empirische Uberprufung des entwickelten Messmodells sowie der Hypothesen, die zu den Wirkungsbeziehungen zwischen Convenience und vier ausgewahlten Erfolgsgrossen von Handelsunternehmen aufgestellt wurden. Die Datenanalyse zeigt, dass die Entscheidungs-Convenience und die Zugangs-Convenience den hochsten Erklarungsbeitrag zur Convenience eines Handelsunternehmens leisten. Zudem belegen die empirischen Ergebnisse, dass dieses Konstrukt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat sowie zur Reduktion der Preissensitivitat beitragt."

Spis treści

Aus dem Inhalt: Begriffliche und theoretische Grundlagen von Convenience im Handel - Modell zur Messung von Convenience im Handel - Modell zur Untersuchung der Auswirkungen von Convenience im Handel - Konzeption der empirischen Untersuchung - Methodische Grundlagen der Datenanalyse - Ergebnisse der empirischen Untersuchung zur Messung von Convenience im Handel - Ergebnisse der empirischen Untersuchung zu den Auswirkungen von Convenience im Handel - Zusammenfassende Bewertung - Implikationen für die Wissenschaft und Praxis.

O autorze

Die Autorin: Christina Reith absolvierte ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und promovierte an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar.