Construire une Relation Rentable et Durable avec sa Clientèle: Évaluez votre stratégie

ISBN-13: 9781500611941 / Francuski / Miękka / 2014 / 154 str.

Jean-Pierre Honla

Opis

Lorsqu'on se lance en business, plusieurs erreurs sont faciles a faire. Apres tout, on debute et c'est normal. On commence avec plusieurs bonnes intentions pour se rendre compte par la suite qu'on s'est tire dans le pied. Il prend souvent plus de temps a revenir en arriere qu'a instaurer une bonne technique des le depart. Je vous assure, on a parfois l'impression d'en connaitre beaucoup plus que ce qu'on en connait reellement. Oui, on fait tous des erreurs, mais si je peux vous eviter d'en faire quelques une, je le ferai. Voici donc mes conseils pour bien cibler votre clientele. Un service (lire aussi un produit) doit repondre a une demande, c'est la base. Si vous ne repondez a rien et bien, vous ne vendrez rien. C'est aussi simple que ca. L'erreur la plus courante est de vouloir cibler toutes les clienteles. La pensee magique qui veut qu'un service soit si miraculeux qu'il comblera tout le monde est fausse. C'est impossible et si c'etait possible, croyez-moi Apple aurait deja trouve la solution. Soyez realiste quant a votre entreprise, analyser la demande. Vous ne pouvez pas viser de plaire a tout le monde, le monde est constitue de gens qui detestent la technologie, d'autres qui l'adore, des salaires tres bas comme tres eleves... Votre produit est enclin a plaire a qui exactement? De plus, connaitre votre clientele est la base de votre operation marketing. Vous pourrez faire des publicites plus ciblees et parler un peu plus a vos vrais acheteurs. Pour mieux y repondre, posez-vous les questions suivantes: Qui peut se payer ce service? Est-ce que tout le monde peut l'acheter ou on parle d'un service/produit haut de gamme? Si tout le monde peut se l'offrir, qu'est-ce qui rendra votre service different? Ca vous prend un attrait, votre sourire n'est pas l'unique solution. De plus, si vous visez une clientele haute gamme, sachez alors que votre produit doit etre de qualite, etre distingue et plus rare. C'est la premiere chose a savoir, est-ce qu'on vise de vendre beaucoup a petits prix ou de vendre moins a gros prix? Le fait d'essayer de faire les deux ne creera pas une image stable a votre entreprise. Il faut des le depart cibler l'image que l'on veut projeter. Quel tranche d'age interessera t'il? Est-ce qu'on cible des jeunes professionnels ou des babyboomers? Est-ce que notre clientele est plus techno ou journal? On ne seduit pas un retraite comme une femme dans la vingtaine. Encore une fois, on ne peut pas plaire a toutes les tranches d'age. On peut essayer, mais vaut mieux se concentrer sur une tranche en particulier. Qu'est-ce que mon service offre de different? Qu'est-ce qui fera qu'un client devrait venir me voir plus qu'un autre? Mon prix? Ma qualite? L'endroit ou je me trouve? Il faut axer son marketing sur des aspects distinctifs. Cette question vous aidera grandement lorsqu'il sera le temps de faire de la promo, si vous offrez la meme chose que votre concurrent, pourquoi vous ferions-nous confiance? Quel mot voulez-vous que les gens se disent lorsqu'ils pensent a votre service Une fois que vous connaissez votre clientele, il vous faut la cibler de maniere coherente. Si vous decidez que vous voulez avoir une clientele haute gamme, mais que votre image d'entreprise est fait dans Word, vous ne projetez pas la bonne image pour ces clients. Investissez dans un bon graphiste pour avoir une image impeccable. Placez votre publicite aux bons endroits, encore une fois, si vous ciblez le haut de gamme, les petites annonces et kijiji ne sont pas les solutions les plus reussis. Le fait d'etablir des partenariats avec des entreprises qui ciblent la meme clientele aidera aussi."

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