Complementor Relationship Management: Herausforderungen Und Lösungskonzepte

ISBN-13: 9783658085650 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 492 str.

Armin Gunther

Opis

Armin Gunther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenstandige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschaftsbeziehungsmanagement zu Anbietern erganzender Lei-stungen wie Zubehor, transaktionsforderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst-leistungen, geschaftsbeziehungsforderliche- und wertschopfungs-optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu-nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden-wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexitat einer netzwerkformigen Wert-schopfung gerecht wird. Diese Komplexitat schlagt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs-typen, deren Inter-aktions-vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexitat von Absatzgutern und -prozessen nieder.

Spis treści

Business Relationship Management.- Wertschöpfungsnetzwerke.- Hybride Wertschöpfung und Mehrseitige Märkte. ​

O autorze

Dr. Armin Günther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiss am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart.

Blurb

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei­stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst­leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs­optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu­nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden­wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert­schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs­typen, deren Inter­aktions­vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.

 Der Inhalt

• Business Relationship Management
• Wertschöpfungsnetzwerke
• Hybride Wertschöpfung und Mehrseitige Märkte

 Die Zielgruppen

• Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Supply Management, Organisation, Kommunikation und Partner-/Netzwerk-Management
• Praktiker, die in diesen Bereichen tätig sind

 Der Autor

Dr. Armin Günther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart.