Clima Interno para Médicos e Profissionais de Enfermagem

ISBN-13: 9786202405812 / Portugalski / Miękka / 2017 / 400 str.

Claudia Araújo

Opis

Estudos têm apontado a existência de relação positiva entre a satisfação no emprego por parte dos profissionais de enfermagem e médicos e a satisfação dos pacientes e familiares. A qualidade de trabalho oferecida aos profissionais, aqui denominada qualidade para os clientes internos, se traduz nos sentimentos que a equipe nutre com relação ao trabalho, aos colegas e à empresa. Apesar da importância, há carência de estudos sobre o tema no setor de saúde. Desta forma, a pergunta geral que se pretende responder é: "Quais são os elementos da qualidade interna a serem gerenciados pelos hospitais de tal forma a gerar comportamento e atitude positivos por parte dos médicos e da equipe de enfermagem?"

O autorze

Claudia Araújo é Professora Adjunta do COPPEAD/UFRJ e Coordenadora do Centro de Estudos em Gestão de Serviços de Saúde (CESS/COPPEAD/UFRJ). Fellow do Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde - CBEX-S.