Client Value Generation: Das Zürcher Modell Der Kundenzentrierten Bankarchitektur

ISBN-13: 9783658015237 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 204 str.

Stefanie Auge-Dickhut; Bernhard Koye; Axel Liebetrau

Opis

Client Value GenerationDie Geschaftsmodelle der Banken haben ein Verfallsdatum. Differenzierung, die uber die Industrialisierung hinaus geht, wird notig. Das Machtverhaltnis zwischen Bank und Kunden hat sich verschoben - Qualitat und Preis-/Leistungsverhaltnis der Bankdienstleistungen werden transparenter und kundenseitig konsequenter eruiert. Innovative Geschaftsmodelle fordern die Margenerosion der Kunde braucht die Bank immer weniger. Dieses Buch legt die Eckpfeiler u. a. effektive Kundenzentrierung und ein Win-Win zwischen Kunden und Bank - der zukunftigen Erfolgsmodelle im Banking dar und zeigt die heutigen Denkfallen und notwendige Schritte fur Zukunftsfahigkeit - personlich und fur die Banken - auf. Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur aggregiert die passgenauen Instrumente zu einer Roadmap fur erfolgreiche Transformation. Der Inhalt. Denkfallen und neue Spielregeln . Treiber des zukunftsfahigen Bankings und betriebswirtschaftliches Instrumentarium . Erfolgreiche Transformation . Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Die AutorenProf. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts fur Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zurich, Partnerin bei Koye & Partner und verfugt uber langjahrige Finance-Beratungserfahrung. Prof. Dr. Bernhard Koye ist Grunder und Institutsleiter des SIF, Grunder von Koye & Partner und Experte fur Geschaftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse. Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte fur Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Grunder der Banking Innovation Group in Stuttgart. Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Gotz, ebenfalls Dozentin am SIF und Grunderin von CO13 fur systemisches Veranderungsmanagement ."

Spis treści

Client Value - der Kunde im Zentrum der Bankarchitektur.- Client Value Generation - das Züricher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur.- Vertriebsarchitektur.- Produktionsarchitektur.- Steuerungsarchitektur.- Strategie.- Struktur.- Kultur.

O autorze

Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts für Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zürich, Partnerin bei „Koye & Partner“ und verfügt über langjährige Finance-Beratungserfahrung.

Prof. Dr. Bernhard Koye ist Gründer und Institutsleiter des SIF, Gründer von Koye & Partner und Experte für Geschäftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse.

Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte für Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Gründer der „Banking Innovation Group“ in Stuttgart.

Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Götz, ebenfalls Dozentin am SIF und Gründerin von „CO13 für systemisches Veränderungsmanagement“.

Blurb

Client Value Generation

Die Geschäftsmodelle der Banken haben ein Verfallsdatum. Differenzierung, die über die Industrialisierung hinaus geht, wird nötig. Das Machtverhältnis zwischen Bank und Kunden hat sich verschoben - Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis der Bankdienstleistungen werden transparenter und kundenseitig konsequenter eruiert. Innovative Geschäftsmodelle fördern die Margenerosion – der Kunde braucht die Bank immer weniger. Dieses Buch legt die Eckpfeiler – u. a. effektive Kundenzentrierung und ein „Win-Win“ zwischen Kunden und Bank - der zukünftigen Erfolgsmodelle im Banking dar und zeigt die heutigen Denkfallen und notwendige Schritte für Zukunftsfähigkeit - persönlich und für die Banken - auf. Das „Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur“ aggregiert die passgenauen Instrumente zu einer Roadmap für erfolgreiche Transformation.

Der Inhalt

· Denkfallen und neue Spielregeln

· Treiber des zukunftsfähigen Bankings und betriebswirtschaftliches Instrumentarium

· Erfolgreiche Transformation

· Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur

Die Autoren

Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts für Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zürich, Partnerin bei „Koye & Partner“ und verfügt über langjährige Finance-Beratungserfahrung.

Prof. Dr. Bernhard Koye ist Gründer und Institutsleiter des SIF, Gründer von Koye & Partner und Experte für Geschäftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse.

Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte für Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Gründer der „Banking Innovation Group“ in Stuttgart.

Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Götz, ebenfalls Dozentin am SIF und Gründerin von „CO13 für systemisches Veränderungsmanagement“.