Change-Management in Unternehmen - ein kommunikationstheoretischer Ansatz

ISBN-13: 9783640462629 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 30 str.

Katharina Richter

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Technische Universitat Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Kern des Themas sind Unternehmen als Gegenstand der Untersuchung. Unternehmen sollen hier definiert werden als soziale Systeme. Der soziologischen Definition nach kennzeichnen sich soziale Systeme durch ein institutionalisiertes Regelgeflecht (Sinnstrukturen) aus Wertvorstellungen und Normen. Werden innerhalb des Systems "Unternehmen" Veranderungen vorgenommen, die bis in die Struktur und den Alltag der Mitarbeiter des Unternehmens eingreifen, ist von einem Change-Prozess die Rede. Die Unternehmensspitze steuert das Change Management fur den Veranderungsprozess und tragt dafur Sorge, dass die angestrebten Ziele erreicht werden. Welche Rolle spielen die Mitarbeiter in dieser Situation und inwiefern hangen deren Einstellungen am Erfolg? Denn wie gesagt sind Ihre Aktionsbereiche oft direkt betroffen. Das Handbuch Change Management beschreibt es so: "Menschen sind Wesen, die Einfluss auf Ihre Umgebung ausuben wollen ..] Der eine strebt starker nach Kontrolle und Einfluss, der andere begnugt sich schon mit einer Vorhersagbarkeit der Dinge, die da kommen - oder kurzum: Wer Engagement will, muss Sinn bieten."1 In diesem Kontext gilt auch: "Jenseits der Sachebene entsteht die Problematik allerdings darin, dass Betroffene nach allen Erfahrungen im Anschluss an das Change-Projekt "Rache" fur eine fehlende Beteiligung nehmen"2 Die Vermittlung von Information und ausreichende Rucksicht erfordern im Change-Prozess demnach besonderes Fingerspitzengefuhl. Der Ausgleich unternehmerischer- und Arbeitnehmerinteressen beruhrt die Bereiche der gefuhlten Sicherheit (welche Erwartungen kann ich in Zukunft ins Unternehmen setzen?) und der Motivation: Die Veranderung wird bei einigen Verlust- oder Verlierergefuhle wecken - wichtig ist es daher "neue Angebote fur I