Business Process Outsourcing: Geschäftsprozesse Kontextorientiert Auslagern

ISBN-13: 9783540714446 / Niemiecki / Twarda / 2007 / 176 str.

Gerhard Schewe; Ingo Kett

Opis

Mit Business Process Outsourcing (BPO), der Auslagerung von Geschaftsprozessen an externe Dienstleister, konnen viele Unternehmen ihre Wettbewerbsfahigkeit entscheidend verbessern. Deutsche Unternehmen reagieren noch recht zuruckhaltend, bisher sind nur wenige umfassende Projekte umgesetzt worden. Dieses Buch erlautert die wichtigsten Referenzbeispiele fur den deutschen Markt und analysiert die Hintergrunde. Abhangig von seiner spezifischen Situation - der verfolgten Unternehmensstrategie, dem Entwicklungsstand der Governance, der Auslegung der Geschaftsprozesse und der Qualitat der technologischen Unterstutzung der Betriebsablaufe - kann jedes Unternehmen zu vollig anderen Antworten bei der Frage nach der Auslagerung von Geschaftprozessen kommen. Dieses Buch bietet dazu wertvolle Hilfestellung. Besonders nutzlich sind Fallstudien renommierter Firmen (SAP, BP, Deutsche Bank, ThyssenKrupp), umfangreiche Prozessmodelle und Checklisten zur rechtlichen Umsetzung."

Spis treści

BPO — Mit Prozessoptimierung und Outsourcing zum Erfolg.- BPO-Entscheidung in Abhängigkeit vom bestimmenden Kontext.- Das richtige BPO-Konzept.- Erfolgreiche BPO-Umsetzung.- Rechtliche Aspekte.- Management Summary.

O autorze

Prof. Dr. Gerhard Schewe ist seit 1998 Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Organisation, Personal und Innovation an der Westfälischen Wilhelms Universität zu Münster. Davor lehrte Prof. Schewe an der Universität der Bundeswehr in Hamburg und an der Universität Kiel. Prof. Schewe ist Autor einer Vielzahl von Büchern und Aufsätzen in in und ausländischen Fachzeitschriften. Die Schwerpunkte seiner Forschung konzentrieren sich auf drei Gebiete: Technologie und Innovationsmanagement, Organisation und Strategisches Management, Post Merger Integrationsmanagement. Neben der Durchführung gemeinsamer Forschungsprojekte mit Unternehmen der verarbeitenden Industrie und dem Dienstleistungssektor ist Prof. Schewe als Gutachter für namhafte deutsche Unternehmen tätig.

Blurb

Bei Business Process Outsourcing (BPO) werden Geschäftsprozesse an spezialisierte externe Dienstleister ausgelagert und anhaltend optimiert. So können outsourcende Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit entscheidend verbessern. Deutsche Unternehmen haben bei BPO-Projekten im internationalen Vergleich betrachtet noch starken Nachholbedarf.

Mithilfe eines kontextorientierten Konzeptmodells und Checklisten werden in diesem Buch Chancen, Risiken und Nutzenpotenziale eines BPO ausführlich betrachtet. Es wird ferner analysiert, welche Geschäftsprozesse Unternehmen im Einzelfall auslagern sollten und wie sie dabei vorzugehen haben, damit BPO zu einer dauerhaften Win-Win-Kooperation von auslagerndem Unternehmen und externem Dienstleistungspartner wird.

Eine für jedes Unternehmen übertragbare BPO-Lösung kann es dabei nicht geben. Je nach seinem spezifischen Kontext wird ein Unternehmen höchst individuelle Antworten auf die Frage nach der Auslagerung von Geschäftsprozessen finden und die Bausteine seiner Lösung unternehmensspezifisch ausprägen müssen. In dem einen Fall wird eher etwa eine Nearshore-, in dem anderen eher eine On- oder Offshore-Variante sinnvoller sein. Anschauliche Praxisbeispiele, darunter Deutsche Bank, BP, SAP und ThyssenKrupp Steel, illustrieren für unterschiedliche Personal-, Einkauf/Logistik- und Finanzprozesse, was konkret in der Praxis zu beachten ist.