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Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse

ISBN-13: 9783834927484 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 251 str.

Fließ, Sabine

Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse

ISBN-13: 9783834927484 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 251 str.

Fließ, Sabine

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Der vorliegende Sammelband fasst die Beitrage des 14. "Workshop Dienstleistungsmarketing" zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl fur Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversitat in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beitrage greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Losungen und geben damit wichtige Einblicke fur Praktiker und Forscher.

Die Dienstleistungsmarketing-Forschung hat sich in den letzten 20 Jahren als eigenständiger Forschungszweig etabliert. Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. "Workshop Dienstleistungsmarketing" zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lösungen und geben damit wichtige Einblicke für Praktiker und Forscher.

Kategorie:

Nauka, Ekonomia i biznes

Kategorie BISAC:

Business & Economics > Marketing - General

Wydawca:

Gabler

Seria wydawnicza:

Fokus Dienstleistungsmarketing

Język:

Niemiecki

ISBN-13:

9783834927484

Rok wydania:

2011

Wydanie:

2011

Numer serii:

000440474

Ilość stron:

251

Waga:

0.31 kg

Wymiary:

21.01 x 14.81 x 1.4

Oprawa:

Miękka

Wolumenów:

Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenlösungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive

Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen.

Die Dienstleistungsmarketing-Forschung hat sich in den letzten 20 Jahren als eigenständiger Forschungszweig etabliert. Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lösungen und geben damit wichtige Einblicke für Praktiker und Forscher.

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