Aus dem Inhalt: Emotionalisierung und Unerwartetes/Unerwünschtes - Rational-einschliessende vs. intuitiv-ausschliessende Perspektive - Funktion von Wissen, Kenntnissen, Gewohnheiten als Monitor - Heuristisches vs. experimentelles Vorgehen - Verschränkung von Emotion, Kognition, Motivation und Handeln in der kommunikativen Situation - Verschränkung qualitativer und quantitativer Analysemethoden - Theorie des psychischen Funktionierens unter zeitlichem Druck des Alltags - Methode der Kontrastiven Analyse.
Die Autorin: Marie-Luise Käsermann studierte Psychologie, Ethnologie und Psychopathologie an der Universität Bern: 1978 folgte die Promotion und 1994 die Habilitation. Sie war an verschiedenen Universitäten (Bern, Basel, Freiburg i.Ue. und Wien) in der Lehre tätig und forschte am Max Planck Institut für Psycholinguistik sowie in der Forschungsabteilung der Universitären Psychiatrischen Dienste Bern. Forschungsschwerpunkte: «Spracherwerb und Interaktion» sowie «Emotion im Gespräch».