Balanced Scorecard und EFQM als Steuerungsinstrumente im Krankenhausmanagement: Funktionalität, Redundanz und Synergie

ISBN-13: 9783656861294 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 28 str.

Bettina Rausch

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1, Wirtschaftsuniversitat Wien (Executive Academy), Veranstaltung: Lehrgang "Akademisches Health Care Management," Sprache: Deutsch, Abstract: In Unternehmen und Organisationen kommt in der Regel eine Vielzahl an Steuerungsinstrumenten zum Einsatz, die die Unternehmensfuhrung in strategischer und operativer Hinsicht unterstutzen oder vielfach erst moglich machen. Oftmals werden diese Instrumente nicht alle mit Grundung des Unternehmens eingefuhrt, sondern nach und nach implementiert. Das hat zur Folge, dass diese Instrumente und ihr Einsatz mitunter nicht optimal aufeinander abgestimmt sind, es zu Doppelerhebungen von Daten kommt oder widerspruchliche Ergebnisse geliefert werden. Gerade Steuerungsinstrumente, die auf ganzheitlichen Ansatzen beruhen, die alle Bereiche bzw. Ebenen eines Unternehmens oder alle Schritte des Produktions- bzw. Leitungsprozesses umfassen, sind dafur pradestiniert, dass sie sich in ihrem Einsatz inhaltlich bzw. operativ uberschneiden. Im Idealfall konnen sie sich erganzen, problematisch ist, wenn sie einander und damit allenfalls auch das Unternehmen an sich behindern. Die Balanced Scorecard als Controlling-Instrument und das EFQM-Modell als Form des Qualitatsmanagements verfolgen beide einen ganzheitlichen Ansatz und sind daher genannten Ri-siken ausgesetzt. Die vorliegende Arbeit hat daher zum Ziel, einen Uberblick uber Methodik, Einsatzgebiete und Nutzen dieser beiden Instrumente zu geben, in der Folge etwaige Redundanzen und Widerspruchlichkeiten aufzuzeigen und letztendlich praxisrelevante Anregungen und Erfolgsfaktoren zur einander erganzenden und harmonisierten Anwendung der beiden In-strumente zu skizzieren. Die folgenden Ausfuhrungen sind zum Teil allgemeiner Natur und damit prinzipiell fur alle Organisationen und Unternehmen gultig. Zum groten Teil, besonders ab Kapitel 4, beziehen sie sich jedoch speziell auf Gesundheitsunternehmen und hier vorrangig - auc