Balanced Scorecard als ein effizientes Controllinginstrument? Theorie und Fallbeispiel der Firma XYZ

ISBN-13: 9783656722465 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 64 str.

Marion Knauer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg Mannheim, fruher: Berufsakademie Mannheim (Handel), Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Der Name der Firma bei der die Diplomarbeit geschrieben wurde, ist anonymisiert (XYZ) und Kapitel 4.1.1 aus Geheimhaltungsgrunden gestrichen - dies hat jedoch keinen Einfluss auf den Inhalt der Arbeit, Abstract: Mit dem Beginn des Informationszeitalters Mitte der 70er Jahre veranderte sich die Wettbewerbssituation und somit die Anforderungen an die Unternehmen einschneidend. Waren bis dahin Standardproduktion und die effiziente Zuweisung von Finanz- und Sachkapital der Erfolgsfaktor, d.h. beschrankte Sicht auf das materielle Vermogen, wurde nun Flexibilitat und Innovationskraft von den Unternehmen gefordert und die immateriellen Vermogenswerte gewannen stetig mehr an Bedeutung. Dadurch standen bzw. stehen die Unternehmen im Informationszeitalter zahlreichen neuen Aufgabenfeldern gegenuber, die strategische Wettbewerbsvorteile ermoglichen konnen. Die Kundensegmentierung ist zu einer wichtigen Herausforderung geworden. "Alte" Kunden sollen ans Unternehmen gebunden werden und gleichzeitig neue Kundengruppen zufriedengestellt und gewonnen werden. Dies kann nur durch Produkte und Dienstleistungen erreicht werden, die auf die Kundenwunsche abgestimmt sind. Die immer kurzer werdenden Produktlebenszyklen und die steigenden Produktanforderungen der Konsumenten zwingen die Unternehmen Produkte und Dienstleistungen mit einer hochwertigen Qualitat zu niedrigen Preisen bei einer kurzen Durchlaufzeit auf den Markt zu bringen. Um dies zu erreichen sind zum einen unternehmensubergreifende Optimierungsstrategien, die eine Effizienzsteigerung der gesamten Wertschopfungskette zum Ziel haben, von Bedeutung. Dies heit, dass das Unternehmen eine Verbindung zu Kunden und Lieferanten besitzt, um Kosten, Qualitat und Reaktionszeiten zu verbessern. Zum anderen kommen ebenfalls der Mitarbeiterqual