Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice

ISBN-13: 9783732363346 / Niemiecki / Twarda / 2015 / 242 str.

Carsten Bach

Opis

Auffallend anders - mit besonderer Kundenwertschatzung und Kundenservice. Eine hohe fachliche Qualitat wird als Differenzierungsfaktor oder gar Alleinstellungsmerkmal immer schwacher, denn dies setzen viele Kunden gerne als selbstverstandlich voraus. Fur Kunden sind die Leistungen vieler Unternehmen fachlich schlicht austauschbar. Aber als Mensch konnen Sie nach wie vor den Unterschied ausmachen und so auffallend anders und damit auffallend besser sein. Verschaffen auch Sie sich relevanten Vorsprung durch besondere Kundenwertschatzung und Service. Mit eigener Begeisterung, unternehmerischem Mut und nachhaltiger Kreativitat. Fur eine hohere Kundenbindung, mehr Kundenbegeisterung und die erfolgreiche Gewinnung von Neukunden durch Weiterempfehlungen. In zehn praxisorientierten Schritten erfahren Sie, wie Sie diese Erfolgsfaktoren auf einfache Weise und systematisch fur sich nutzen konnen. Viele Praxisbeispiele und umfangreiche Fragen zur Selbstreflexion liefern Ihnen Anregungen, Tipps und Handlungsansatze zur Transformation in das eigene Umfeld. Es sind oft schon die kleinen und einfachen Dinge des betrieblichen Alltags, die eine enorme Wirkung haben. Lassen Sie sich inspirieren und zum Nachdenken anregen. Erhalten Sie Impulse, wie Sie als Mensch den Unterschied machen und so das Fundament fur Ihren zukunftigen Erfolg legen. Denn Kundenwertschatzung und Kundenservice sind Business. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf den Bereichen Handwerker, Dienstleister und Freiberufler."