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Arbeit in Der Interaktion - Interaktion ALS Arbeit: Arbeitsorganisation Und Interaktionsarbeit in Der Dienstleistung

Name: Arbeit in Der Interaktion - Interaktion ALS Arbeit: Arbeitsorganisation Und Interaktionsarbeit in Der Dienstleistung
Brand: VS Verlag
Price: 244.52 PLN
Availability: InStock

ISBN-13: 9783531152875 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 350 str.

Jürgen Glaser; Fritz Böhle

Arbeit in Der Interaktion - Interaktion ALS Arbeit: Arbeitsorganisation Und Interaktionsarbeit in Der Dienstleistung

ISBN-13: 9783531152875 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 350 str.

Jürgen Glaser; Fritz Böhle

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Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in derInteraktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

Kategorie:

Nauka, Socjologia i społeczeństwo

Kategorie BISAC:

Psychology > Industrial & Organizational Psychology
Social Science > Socjologia

Wydawca:

VS Verlag

Język:

Niemiecki

ISBN-13:

9783531152875

Rok wydania:

2006

Wydanie:

2006

Ilość stron:

350

Waga:

0.43 kg

Wymiary:

21.0 x 14.8 x 1.9

Oprawa:

Miękka

Wolumenów:

Dodatkowe informacje:

Bibliografia
Wydanie ilustrowane

Mit Beiträgen von Fritz Böhle, Jürgen Glaser, Winfried Hacker, Björn Giesenbauer, Sabine Weishaupt, Dorit Sing, Gudrun Landauer, Matthias Weigl, Annegret Bolte, Gabriele Hösl, Frank Iwer, Thomas Höge, Wolfgang Dunkel, Angela Poppitz, Kerstin Rieder, Günter G. Voß, Michael Brater, Peter Rudolf

Dr. Fritz Böhle ist Professor für Sozioökonomie der Arbeits- und Berufswelt an der Universität Augsburg.
Dr. Jürgen Glaser ist Privatdozent für Psychologie an der TU München.

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

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