Anwendbarkeit von Methoden der Wirtschaftsmediation in der klassischen Verhandlungsführung: Der Weg zu einem langfristigen Win-Win

ISBN-13: 9783668379558 / Niemiecki / Miękka / 2017 / 24 str.

Markus Holzmuller

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Veranstaltung: Abschlussarbeit im Kurs Wirtschaftsmediator 2016 (DHBW/IHK) - Externenkurs, Sprache: Deutsch, Abstract: In der klassischen Verhandlungsfuhrung geht es haufig um "A gegen B": Vertrieb gegen Einkauf bei Preisverhandlungen, Chef gegen Mitarbeiter bei Gehaltsverhandlungen, Abteilung A gegen Abteilung B bei Verhandlungen zu Budgets, Gewerkschaften gegen Arbeitgeber bei Tarifverhandlungen. All die oben angedeuteten Verhandlungsszenarien haben gemeinsam, dass nicht nur ein kurzfristiger Interessensausgleich gesucht wird, sondern eine langfristig tragfahige und fur alle Seiten als Sieg empfundene Losung ideal ware, jedoch nur selten erreicht wird. Diese Arbeit untersucht, inwieweit Methoden der Wirtschaftsmediation in der klassischen Verhandlungsfuhrung zwischen Kunden und Lieferanten anwendbar sind und welchen Nutzen fur die Parteien aus diesen Methoden resultiert. Im Folgenden soll diese Fragestellung am Beispiel der Softwarebranche untersucht werden, da in dieser der Autor mehrjahrige Erfahrung hat und eine langfristige Zusammenarbeit zwischen Kunden und Lieferanten das Fundament fast aller Geschaftsmodelle darstellt. Neben initialen Lizenzerlosen und Dienstleistungen im Rahmen eines Softwareprojekts, sind zusatzliche, kostenpflichtige Dienstleistungen ein groer Werttreiber fur Softwareunternehmen. Diese langfristigen Vertrage beinhalten unter Anderem "Support und Wartung," "Anpassung und Integration," "Administration und Hosting" sowie "Training und Schulung."