Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert! : Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb. Mit zahlreichen Download-Checklisten

ISBN-13: 9783955325046 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 72 str.

René Morawetz

Opis

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten.§§Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.§§Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich.§§In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen:§Atmosphäre im Reisebüro§Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter§Bedarfsermittlung§emotionale Ansprache des Kunden§Stellenwert von Zusatzleistungen§Follow-Up-Kontakte§§Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.