Analyse der normierten Vorgaben der DIN-Norm 33961 hinsichtlich der Einstellung der Mitarbeiter und Kunden in einem Fitness-Studio anhand des Thermals

ISBN-13: 9783656862499 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 96 str.

Lena Kruse

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,3, Deutsche Hochschule fur Pravention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: "Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun." - Dieses Zitat von Johann Wolfgang von Goethe lasst sich wohl auf vieles beziehen. Egal, ob alltagliche Lebenssituationen, im beruflichen Werdegang oder bei der erfolgreichen Fuhrung eines Unternehmens. Wer es nicht schafft, sein Erlerntes umzusetzen und sich immer wieder an neue Gegebenheiten anzupassen, der wird stagnieren. Und Stagnation ist der Anfang vom Ende, so lehrte es uns schon Sokrates. Auch mit dem Begriff "Qualitat" lasst sich dieses Zitat wunderbar verbinden. Durch ihre Relativitat, ihre Unmessbarkeit und ihre Binaritat ist es nicht einfach, uberhaupt zu "wissen," was Qualitat bedeutet - geschweige denn, sie "anzuwenden." Doch in der heutigen Zeit nimmt ihr Stellenwert stetig zu und die Nachfrage wachst. So auch in Fitness-Studios, wie dem Fitness-Treff im Thermalsolbad in Salzgitter. Um zu "wissen," wie man in solchen die Qualitat definiert, wurde Anfang 2013 die DIN-Norm 33961 veroffentlicht. Dennoch stellt sich die Frage, ob diese Norm tatsachlich den Forderungen und Vorstellungen von Qualitat der Kunden und Mitarbeiter entspricht und nicht nur eine abstrakte Theorie darstellt. Daher habe ich mir die Aufgabe gestellt, diese Frage anhand des Fallbeispiels zu analysieren.