Analyse ausgewählter Methoden zur Verbesserung von Qualität und Kosten in Verwaltungsbereichen

ISBN-13: 9783838630403 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 128 str.

Axel Harms

Opis

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Kleiner werdende Rationalisierungspotentiale in der Fertigung veranlassen viele Unternehmen dazu, den in Verwaltungsbereichen vermuteten Qualitats- und Kostenreserven starkere Aufmerksamkeit zu widmen. In dieser Arbeit werden sechs Konzepte zur Kosten- und Qualitatsverbesserung in Bezug auf ihre Tauglichkeit in Verwaltungsbereichen hin analysiert. Im ersten Abschnitt wird der Begriff Qualitat definiert und ihre Bedeutung in der heutigen Unternehmensumwelt beschrieben. Der von Qualitat ausgehende Nutzen und die qualitatsbezogenen Kosten werden analysiert. Daran anschlieend wird die Bedeutung der Verwaltungstatigkeiten fur die Funktionsfahigkeit des Unternehmens untersucht. Anhand der historischen Entwicklung werden Ursachen fur die heutige Situation der Verwaltungsbereiche dargelegt. Im Kapitel 3.3 wird die traditionelle Vorgehensweise fur die Budgetermittlung in Verwaltungsbereichen und die sich daraus ergebenden Schwachen bei der Planung und Kontrolle der Kostenstrukturen kritisch betrachtet. Zum Schluss des Abschnitts wird die Bedeutung der Verwaltung im Hinblick auf die Qualitat des Gesamtunternehmens dargestellt. Die im Kapitel 4 der Arbeit beschriebenen und analysierten Konzepte werden nach selbstgelenkten und fremdgelenkten Methoden unterschieden. Als Beispiel fur selbstgelenkte und gruppenbasierte Methoden werden Qualitatszirkel-Konzepte und die Organisationsentwicklung vorgestellt. Im Rahmen der Betrachtung von fremdgelenkten Ansatzen werden vier Konzepte analysiert. Die Gemeinkostenwertanalyse wird als Beispiel fur eine Methode zur Verbesserung des Kostenniveaus in Verwaltungsbereichen vorgestellt. Mit dem anschlieend betrachteten Zero Base Budgeting liegt ein Ansatz vor, bei dem neben der Kostensenkung auch eine strategiegerechte Umverteilung der Mittel angestrebt wird. Das nachfolgend beschriebene Prozessmanagement soll die dauerhafte Sicherstellung von Qualitat und Kosten uber eine zielorientierte Ausrichtung de