Affect- und Cognition-Based Trust. Das theoretische Modell des Vertrauens innerhalb organisatorischer Beziehungen von David McAllister

ISBN-13: 9783656871477 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 64 str.

Christian Peters

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Industriebetriebslehre, Note: 1,3, Otto-von-Guericke-Universitat Magdeburg (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Eine bewahrte Lebensweisheit. Doch wie viel Wahrheit steckt eigentlich in diesem Spruch? Ein kurzer Blick in die Praxis: Banken verdienen ihr Geld unter anderem damit, dass sie Kredite vergeben und dafur Zinsen kassieren. Doch konnen sie davon ausgehen, dass sie das verliehene Geld auch wirklich zuruck bekommen? Viele Unternehmen leben davon, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Doch woher wissen die Vorgesetzten, dass ihre Mitarbeiter die Qualitatsstandards auch wirklich umsetzen? Jegliche Transaktion und jede Art von Beziehung kommt nur durch ein Konstrukt zustande: Vertrauen. Vertrauen ist ein unverzichtbarer Bestandteil fur den Aufbau und Erhalt von Beziehungen. Insbesondere in Organisationen mit komplexen Systemen sind Vertrauensbeziehungen wichtig, um effiziente Ablaufe zu erreichen. Isoliert betrachtet ist es ein sehr breites Phanomen, was vermutlich mehrere Bucherregale fullen wurde. Aufgrund der wachsenden Bedeutung von Vertrauen, gab es in den zuruckliegenden Jahren unzahlige Veroffentlichungen, die sich diesem Thema widmen. Diese Arbeit soll einen Uberblick daruber geben, welche Modelle beim Aufbau zwischenmenschlicher und systematischer Beziehungen existieren. Im Mittelpunkt stehen das auf Wissen und Information basierende kognitive, sowie das auf emotionale Bindungen aufgebaute affektive Vertrauen. In der vorliegenden Arbeit wird wie folgt vorgegangen: In Kapitel 2 kommt es zunachst zur Klarung einiger theoretischer Grundlagen. Es wird der Rahmen festgelegt, auf dem diese Arbeit aufbaut. Dazu ist es wichtig zu wissen, welche Definition des Vertrauens hier relevant ist und was unter einer Organisation zu verstehen ist. Dies ist das Grundgerust dieser Arbeit. Die Forschungsfelder werden genau abgegrenzt und es kommt zur Klarung wichtiger Begri

O autorze

Dr. phil. Christian Peters bis 2009 Wissenschaftlicher Referent bei der "ZEIT-Stiftung", Hamburg, nun Forschungskoordinator am "Zentrum für Sozialpolitik" (ZeS), Universität Bremen.